Servicevilkår

Disse servicevilkår (»Vilkårene«) gælder mellem Threll.ai AS, org.nr. 935 054 702 (»Threll.ai«, »vi«, »os« eller »vores«), og den virksomhed, der registrerer sig for at bruge Tjenesten. Ved at oprette en konto eller bruge Tjenesten bekræfter du, at du handler på vegne af virksomheden og er bemyndiget til at acceptere Vilkårene på dens vegne. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke tilgå eller bruge Tjenesten.

01Definitioner

• Tjenesten: Software-as-a-service-platformen Threll.ai, herunder AI-agenter (»Thrells«), telefonitjenester, værktøjer til indholdsgenerering og API-adgang.
• Kunden/du: Den virksomhed, organisation eller enkeltmandsvirksomhed, der registrerer sig for at bruge Tjenesten som led i sin erhvervsvirksomhed. Tjenesten tilbydes ikke til forbrugere.
• Kundedata: Alle data, alt indhold, alle kontakter og alle oplysninger, som du stiller til rådighed med henblik på behandling i Tjenesten.
• Output: Tekst, billeder, lyd, kode eller andet indhold, som Tjenesten genererer på baggrund af dine input.

02Licens og adgang

Forudsat at du overholder Vilkårene og betaler det gældende vederlag, giver Threll.ai dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at tilgå og bruge Tjenesten til dine interne forretningsformål.

Du må ikke:

• Udlicensere, sælge, udleje eller lease Tjenesten til tredjemand.
• Foretage reverse engineering eller dekompilering af Tjenesten eller på anden måde forsøge at udlede Tjenestens kildekode eller underliggende modeller.
• Bruge Tjenesten til at udvikle et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste.
• Fjerne meddelelser eller mærkninger om ejendomsret.

03AI-tjenester og nøjagtighed

Threll.ai anvender teknologier baseret på kunstig intelligens (herunder store sprogmodeller) til at levere Tjenesten. Ved at bruge Tjenesten anerkender og accepterer du, at:

• Nøjagtighed: AI-genereret Output kan være unøjagtigt, ufuldstændigt eller misvisende (»hallucinationer«). Du er eneansvarlig for at gennemgå, verificere og redigere alt Output, før det tages i brug.
• Ingen professionel rådgivning: Tjenesten yder ikke juridisk, finansiel eller medicinsk rådgivning.
• Variation: AI-modeller er ikke-deterministiske; det samme input kan give forskellige resultater på forskellige tidspunkter.

04Opkald og regeloverholdelse

Du bestemmer, hvem dine Thrells ringer til og taler med, og hvad de siger. Du er ansvarlig for, at din brug af Tjenesten overholder gældende ret, herunder:

• AI-gennemsigtighed: Personer skal have at vide, at de taler med et AI-system. Du må ikke konfigurere en Threll til at skjule eller benægte, at den er en AI, eller til at udgive sig for at være et menneske.
• Optagelse: Samtaleparterne skal informeres, når samtaler optages, transskriberes og analyseres, og du skal have et retsgrundlag for det.
• Udgående opkald og telemarketing: Markedsføringsopkald skal overholde reglerne i det land, der ringes til, herunder spærreregistre for telefonsalg (såsom Reservasjonsregisteret i Norge og NIX i Sverige), tilladte tidspunkter for opkald og eventuelle krav om forudgående samtykke til opkald foretaget af automatiserede systemer.

05Immaterielle rettigheder

Kundens rettigheder: I forholdet mellem dig og Threll.ai bevarer du alle rettigheder til dine Kundedata. Forudsat at du har betalt fuldt ud, ejer du også rettighederne til det Output, som Tjenesten genererer til dig, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Threll.ai's rettigheder: Vi bevarer alle rettigheder, al ejendomsret og alle interesser i Tjenesten, vores færdigudviklede »Threll«-personaer, skabeloner, algoritmer, software og brugsdata (i anonymiseret/aggregeret form). Brugsdata omfatter ikke indholdet af samtaler, som vi kun behandler som beskrevet i databehandleraftalen.

06Abonnementer og betaling

Vederlag: Du forpligter dig til at betale det vederlag, der gælder for dit abonnement. Vederlag refunderes ikke, medmindre andet følger af Vilkårene og databehandleraftalen.

Fakturering: Hvis du tegner et betalt abonnement, giver du os (eller vores eksterne betalingsudbyder) tilladelse til løbende at trække betalingen på dit betalingsmiddel.

Ændringer: Vi kan ændre vores priser med mindst 30 dages varsel pr. e-mail. Accepterer du ikke ændringen, kan du opsige Tjenesten, inden ændringen træder i kraft, og vi tilbagebetaler i så fald forudbetalt vederlag for perioden efter ophøret.

07Databeskyttelse og privatliv

Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan vi som dataansvarlig behandler personoplysninger om dig og dine brugere.

Databehandleraftale (DPA): Når du bruger Tjenesten til at behandle personoplysninger, for eksempel om opkaldere og kontakter, er du dataansvarlig, og Threll.ai er din databehandler. Vores databehandleraftale udgør en del af Vilkårene og gælder for denne behandling.

08Politik for acceptabel brug

Du forpligter dig til IKKE at bruge Tjenesten til at:

• Generere indhold, der er ulovligt, skadeligt, truende, ærekrænkende eller seksuelt eksplicit.
• Skabe »deepfakes« eller udgive dig for at være andre uden deres udtrykkelige samtykke.
• Udøve chikane, udsende spam eller foretage opkald, der overtræder reglerne beskrevet under Opkald og regeloverholdelse.
• Ringe fra eller vise et telefonnummer, som du ikke har ret til at bruge.

09Ophør

Fra din side: Du kan til enhver tid holde op med at bruge Tjenesten og lukke din konto.

Fra vores side: Vi kan opsige Tjenesten med 30 dages varsel. Vi kan straks suspendere eller lukke din adgang, hvis du væsentligt misligholder Vilkårene, navnlig politikken for acceptabel brug eller dine betalingsforpligtelser, eller hvis det er nødvendigt for at forhindre skade eller overholde loven.

Virkningen af ophør: Ved ophør bortfalder din ret til at bruge Tjenesten. Opsiger vi Tjenesten, kan du anmode om en eksport af dine data inden for 14 dage. Vi sletter dine data som beskrevet under »Sletning og tilbagelevering« i databehandleraftalen.

10Fraskrivelse af garantier

Tjenesten leveres »som den er« og »som den er tilgængelig«. I det omfang loven tillader det, giver vi ingen garantier ud over dem, der udtrykkeligt fremgår af Vilkårene. Vi garanterer ikke, at Tjenesten vil være uafbrudt, fejlfri eller fri for skadelige komponenter.

11Ansvarsbegrænsning

Threll.ai er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgetab, såsom tabt fortjeneste eller omsætning. Vores samlede ansvar for alle krav i forbindelse med Tjenesten er begrænset til det største af følgende beløb: (a) 1.000 NOK og (b) det vederlag, du har betalt til Threll.ai i de 12 måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til kravet.

Begrænsningerne gælder ikke for tab, der er forvoldt ved grov uagtsomhed eller forsæt, eller hvis ansvaret ikke kan begrænses efter loven.

12Skadesløsholdelse

Du forpligter dig til at holde Threll.ai AS samt selskabets ledelse, bestyrelsesmedlemmer og medarbejdere skadesløse for krav rejst af tredjemand og for de deraf følgende forpligtelser, tab og udgifter (herunder rimelige advokatomkostninger), der udspringer af (a) din brug af Tjenesten i strid med Vilkårene eller gældende ret, herunder reglerne beskrevet under Opkald og regeloverholdelse, eller (b) dine Kundedata.

13Ændringer af Vilkårene

Vi kan opdatere Vilkårene. Væsentlige ændringer varsler vi pr. e-mail mindst 30 dage, før de træder i kraft. Accepterer du ikke en ændring, kan du opsige Tjenesten, inden ændringen træder i kraft, og vi tilbagebetaler i så fald forudbetalt vederlag for perioden efter ophøret.

14Lovvalg og værneting

Vilkårene er underlagt norsk ret uden hensyn til norske lovvalgsregler.

Enhver tvist, der udspringer af eller opstår i forbindelse med Vilkårene, afgøres ved Oslo byret (Oslo tingrett) som eksklusivt værneting.

15Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om Vilkårene, er du velkommen til at kontakte os: