Spring til indhold
Threll.ai

AI-kundeservice til telekom Fejlsøgningen starter med det samme – ikke efter 40 minutter i kø.

Threllen guider kunderne gennem genstart og almindelig fejlsøgning, svarer på driftsmeddelelser og spørgsmål om abonnementer og opretter en sag, når der er brug for det. Teknikerne får de sager, der faktisk kræver dem.

Prøv os gratisSe, hvad den klarer

Ingen binding · Gratis at sætte op selv · Uden opstartsmøde

En person i sofaen ringer, mens routeren på sofabordet lyser rødtDriftsforstyrrelse · 97 i kø
  • Nordisk tale, nordisk datalagring (EØS)
  • Kører på Telenors SIP-infrastruktur
  • Threllen siger selv, at den er en AI-assistent
  • Live på en eftermiddag – uden at skifte leverandør
Problemet

Førstelinjen bruger dagen på det samme

Har du prøvet at genstarte routeren? Det spørgsmål bliver stillet hundredvis af gange om dagen. Når der er driftsfejl, ringer alle på én gang, og køen bliver lang.

Kø ved driftsfejl

Når nettet er nede i et område, ringer alle kunderne på én gang for at høre det samme.

Den samme fejlsøgning hver gang

Genstart, lamper og kabler – førstelinjen gennemgår den samme liste i samtale efter samtale.

Kunder, der opsiger

Den, der har ventet 40 minutter i kø for at få at vide, at det er en kendt fejl, sammenligner priser dagen efter.

Kunden, der ringer, vil som regel bare vide: hvornår virker det igen?

Henvendelser

Det klarer threllen

Førstelinjen – med fejlsøgning, oprettelse af sager og opfølgning.

  • Indgående

    Fejlsøgning på bredbånd og tv

    Guider kunden gennem genstart og de almindelige tjekpunkter, I har beskrevet, trin for trin.

  • Indgående

    Driftsmeddelelser

    Fortæller om kendte fejl i kundens område ud fra de driftsmeddelelser, I lægger ind.

  • Indgående

    Faktura og abonnement

    Svarer på spørgsmål om faktura, abonnement og skift og sender resten videre.

  • Indgående

    Installation og tekniker

    Tager imod ønsket tid til installation eller teknikerbesøg eller booker direkte, når kalenderen er koblet på.

  • Udgående

    Opfølgning efter fejlretning

    Ringer til kunden, når fejlen er rettet, og tjekker, at alt virker.

  • Udgående

    Kunder, der vil opsige

    Ringer til kunder, der har opsagt, spørger hvorfor og tilbyder det, I har bestemt, at den må tilbyde.

Anvendelsesområder

Færdige opsætninger, der passer til jer

Hvert anvendelsesområde har sin egen side med regnestykket, en rigtig samtale og prisen. Start med det, der ligner jeres hverdag mest.

Opsætning

Live på én eftermiddag

Fem trin I selv laver i konsollen. I beholder nummer, operatør og opsætning og behøver ingen integration. Går I i stå, hjælper vi gratis.

  1. TRIN 1
    Fjordnett AS
    Fjordnett ASCVR 915 662 083 · Ålesund
    Man–fre 09–18Bredbånd · kundeservice

    I sætter threllen op selv

    Udfyld åbningstider, dækningsområde, hvad der haster, og hvad nogen skal have besked om med det samme. Det hele sker i konsollen – uden integration og uden at vente på os.

  2. TRIN 2
    Tast på telefonen
    **21*950 21 447#
    Viderestilling aktiv

    I viderestiller hovednummeret

    Ved ubesvaret, ved optaget, eller kun uden for åbningstid – I vælger. Vi har opsætningsguider til Telenor, Telia og de gængse GSM-koder. Tager ti minutter.

  3. TRIN 3
    Instruktion

    Tjek altid driftsmeddelelser først. Gennemgå genstart, før du opretter en sag. Opsigelser stilles videre til kundecenteret

    Gemmes løbendeGem

    Threllen svarer og sorterer

    Den præsenterer sig som en AI-assistent for firmaet, hører hvad der er sket, stiller de opfølgende spørgsmål I selv har skrevet – og afgør hvor akut det er efter jeres regler.

  4. TRIN 4
    Sag oprettet – tekniker
    Sms med sammendrag
    E-mail til kontoret

    Den rigtige person får den rigtige besked

    Haster det: opkaldet stilles videre til en af jer, eller den rette person får en SMS med resumé og nummer med det samme. Haster det ikke: resumé på mail, og kunden får at vide, hvornår I ringer tilbage.

  5. TRIN 5
    Løst med genstart – router
    Sag oprettet – til tekniker
    Telefonsælger – filtreret

    I ser alt i dashboardet

    Hvert opkald med transskription, sammendrag, hvor akut det var og udfald – og I ændrer instruktionerne selv, mens I læser. For første gang har I et tal på de opkald, I ellers ikke når.

Branchehensyn

  • Fejlsøgning trin for trin

    Threllen gennemgår de tjekpunkter, I har beskrevet, i samme rækkefølge hver gang.

  • Mange samtaler på én gang

    Ved driftsfejl tager threllen alle samtaler parallelt, uden kø.

  • En sag med alt, teknikeren skal bruge

    Kundenummer, adresse, hvad der er prøvet, og hvornår kunden er hjemme – klar i sagen.

  • Videre til et menneske, når det er nødvendigt

    Når fejlsøgningen ikke hjælper, stiller threllen videre med et resumé – kunden slipper for at forklare det hele igen.

Har du brug for hjælp til at komme i gang?

Book et møde med os, så hjælper vi dig i gang.

Book møde (åbnes i nyt vindue)+47 24 12 66 30

15 minutter · uforpligtende · vælg selv tid

Priser

Én reddet kunde om måneden betaler abonnementet

Fast månedspris plus en minutpris. På Start betaler I for de minutter, I bruger; Pluss og Premium har minutter inkluderet. Sætter I selv op, er etableringen 0 kr, og månedlig betaling er uden binding.

Betalingsinterval

Spar 20 % ved årlig betaling

Start
Én threll. Betal kun for de minutter, I bruger.
359 kr.
/ md.
faktureres årligtIngen inkluderede minutter2,50 kr. / minEgen operatør: 1,75 kr. / min
Prøv os gratis
  • 1 threll
  • Indgående
  • Dashboard & analyse
  • E-mailsupport
Pluss
Mest populær
Inkluderede minutter og lavere minutpris.
1.279 kr.
/ md.
faktureres årligt500 inkluderede minutter2,25 kr. / min overtrækEgen operatør: 1.000 min inkl., 1,50 kr. / min overtræk
Prøv os gratis
  • Op til 5 threller
  • Indgående + udgående
  • Op til 2 integrationer
  • Dashboard & analyse
  • Prioriteret support
Premium
Højt volumen og den laveste minutpris.
2.039 kr.
/ md.
faktureres årligt2.000 inkluderede minutter2 kr. / min overtrækEgen operatør: 4.000 min inkl., 1,25 kr. / min overtræk
Prøv os gratis
  • Op til 10 threller
  • Indgående + udgående
  • Op til 10 integrationer
  • Dashboard & analyse
  • Prioriteret support

Selvbetjent opsætning

Opret konto, konfigurér threllen og viderestil selv – på en eftermiddag. Har I brug for hjælp undervejs, koster den ingenting.

Opret konto

Sammenlign gerne

En menneskelig svartjeneste tager typisk 15–30 kr. pr. besvaret opkald. En tabt kunde koster jer hele salget.

Regn på det
Tryghed

Det din kunde hører, og det du skal kunne svare på

Fem spørgsmål I kommer til at få – fra en kunde, en bestyrelsesformand eller en indkøber. Svarene er de samme uanset plan.

01

Threllen siger, at den er en AI-assistent

Det sker i første sætning. Det er et krav i EU's AI-forordning – og det er også det, der gør, at kunderne accepterer den.

02

Nordisk og europæisk datalagring

Samtaledata behandles inden for EØS. Databehandleraftale er standard, ikke et tillæg.

03

Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur

Samme net som resten af nordisk erhvervstelefoni. Ingen omvej over det offentlige internet.

04

I ejer data

Eksportér eller slet, når I vil. I sætter selv opbevaringstiden.

05

On-prem og sovereign hosting findes

For dem der skal have det. De fleste i dette segment har ikke brug for det – sig til, hvis I har.

Indvendinger

Ofte stillede spørgsmål

Kan du ikke finde svaret? Ring til os på +47 24 12 66 30.

Den guider kunden gennem de trin, I har beskrevet, som genstart, lamper og kabler. Hjælper det ikke, opretter den en sag eller stiller videre til en tekniker.

I lægger driftsmeddelelserne ind eller kobler driftssystemet på via API, webhooks eller MCP. Threllen tjekker dem, før den begynder at fejlsøge.

Ja, når sagssystemet er koblet på via API, webhooks eller MCP. Uden kobling sendes sagen som e-mail med alle oplysningerne.

Ja. Threllen tager mange samtaler på én gang og giver alle de samme, opdaterede oplysninger.

Start koster 449 kr. om måneden plus 2,50 kr. per minut. Til større volumener har vi Enterprise-aftaler med faste vilkår. Intet etableringsgebyr.

Artikler

Læs mere om jeres branche

Erfaringer, tjeklister og faldgruber fra samtaler, vi har designet – skrevet til dem, der selv skal sætte en threll op.

Se alle artikler