Användarvillkor

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller mellan Threll.ai AS, org.nr 935 054 702 (”Threll.ai”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”), och den verksamhet som registrerar sig för att använda Tjänsten. Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten bekräftar du att du företräder verksamheten och är behörig att godkänna Villkoren för dess räkning. Om du inte godkänner Villkoren får du varken komma åt eller använda Tjänsten.

01Definitioner

• Tjänsten: Threll.ai:s plattform som tillhandahålls som programvarutjänst (SaaS), inklusive AI-agenter (”Thrells”), telefonitjänster, verktyg för innehållsgenerering och API-åtkomst.
• Kunden/du: Det företag, den organisation eller den enskilda näringsidkare som registrerar sig för att använda Tjänsten i sin näringsverksamhet. Tjänsten erbjuds inte till konsumenter.
• Kunddata: Alla data, allt innehåll, alla kontakter och all information som du tillhandahåller för behandling i Tjänsten.
• Resultat: Text, bilder, ljud, kod eller annat innehåll som Tjänsten genererar utifrån dina indata.

02Licens och åtkomst

Under förutsättning att du följer Villkoren och betalar tillämpliga avgifter ger Threll.ai dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att få tillgång till och använda Tjänsten för dina interna affärsändamål.

Du förbinder dig att inte:

• Licensiera ut, sälja, hyra ut eller leasa ut Tjänsten till tredje part.
• Bakåtkonstruera, dekompilera eller på annat sätt försöka ta fram källkoden eller de underliggande modellerna i Tjänsten.
• Använda Tjänsten för att utveckla en konkurrerande produkt eller tjänst.
• Avlägsna meddelanden eller märkningar om äganderätt.

03AI-tjänster och korrekthet

Threll.ai använder AI-teknik (bland annat stora språkmodeller) för att tillhandahålla Tjänsten. Genom att använda Tjänsten bekräftar och godkänner du att:

• Korrekthet: AI-genererat Resultat kan vara felaktigt, ofullständigt eller vilseledande (så kallade ”hallucinationer”). Du ansvarar ensam för att granska, kontrollera och redigera allt Resultat innan det används.
• Ingen professionell rådgivning: Tjänsten tillhandahåller inte juridisk, finansiell eller medicinsk rådgivning.
• Variation: AI-modeller är inte deterministiska; samma indata kan ge olika resultat vid olika tidpunkter.

04Samtal och regelefterlevnad

Du bestämmer vem dina Thrells ringer och talar med, och vad de säger. Du ansvarar för att din användning av Tjänsten följer tillämplig lag, bland annat följande:

• Transparens om AI: Den som talar med en Threll ska få veta att den talar med ett AI-system. Du får inte konfigurera en Threll så att den döljer eller förnekar att den är en AI, eller påstår sig vara en människa.
• Inspelning: Samtalsparterna ska informeras när samtal spelas in, transkriberas och analyseras. Du måste också ha en rättslig grund för detta.
• Utgående samtal och telefonförsäljning: Marknadsföringssamtal ska följa reglerna i det land dit samtalet går. Det gäller bland annat spärrregister (som Reservasjonsregisteret i Norge och NIX i Sverige), tillåtna tider för samtal och eventuella krav på förhandssamtycke till samtal från automatiserade system.

05Immateriella rättigheter

Kundens äganderätt: I förhållandet mellan dig och Threll.ai behåller du alla rättigheter till dina Kunddata. Under förutsättning att full betalning har erlagts äger du även rättigheterna till det Resultat som Tjänsten genererar åt dig, i den utsträckning tillämplig lag tillåter.

Threll.ai:s äganderätt: Threll.ai behåller alla rättigheter till Tjänsten, våra färdiga ”Threll”-personas, mallar, algoritmer, programvara och användningsdata (i anonymiserad/aggregerad form). Användningsdata omfattar inte innehållet i samtal. Samtalsinnehåll behandlar vi endast enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.

06Abonnemang och betalning

Avgifter: Du förbinder dig att betala de avgifter som gäller för ditt abonnemang. Avgifter återbetalas inte, utom i de fall som anges i Villkoren och i personuppgiftsbiträdesavtalet.

Fakturering: Om du tecknar ett betalt abonnemang ger du oss (eller vår externa betaltjänstleverantör) rätt att löpande debitera ditt betalningsmedel.

Ändringar: Vi får ändra våra priser med minst 30 dagars varsel per e-post. Om du inte godtar ändringen kan du säga upp Tjänsten innan ändringen träder i kraft. Vi återbetalar då förskottsbetalda avgifter för tiden efter uppsägningen.

07Dataskydd och integritet

Vår integritetspolicy förklarar hur vi som personuppgiftsansvarig behandlar personuppgifter om dig och dina användare.

Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA): När du använder Tjänsten för att behandla personuppgifter, till exempel om samtalsparter och kontakter, är du personuppgiftsansvarig och Threll.ai ditt personuppgiftsbiträde. Vårt personuppgiftsbiträdesavtal ingår i Villkoren och gäller för den behandlingen.

08Regler för godtagbar användning

Du förbinder dig att INTE använda Tjänsten för att:

• Generera innehåll som är olagligt, skadligt, hotfullt, ärekränkande eller sexuellt explicit.
• Skapa ”deepfakes” eller utge dig för att vara någon annan utan dennes uttryckliga samtycke.
• Ägna dig åt trakasserier, spam eller samtal som bryter mot reglerna under Samtal och regelefterlevnad.
• Ringa från eller visa ett telefonnummer som du inte har rätt att använda.

09Uppsägning

Från din sida: Du kan när som helst sluta använda Tjänsten och avsluta ditt konto.

Från vår sida: Vi kan säga upp Tjänsten med 30 dagars varsel. Vi får stänga av eller avsluta din åtkomst omedelbart om du väsentligt bryter mot Villkoren, i synnerhet reglerna för godtagbar användning eller dina betalningsskyldigheter, eller om det behövs för att förhindra skada eller för att följa lag.

Verkan av uppsägning: Vid uppsägning upphör din rätt att använda Tjänsten. Om vi säger upp Tjänsten kan du begära en export av dina data inom 14 dagar. Vi raderar dina data enligt avsnittet ”Radering och återlämnande av uppgifter” i personuppgiftsbiträdesavtalet.

10Friskrivning från garantier

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick (”as is”) och i mån av tillgänglighet (”as available”). I den utsträckning lagen tillåter lämnar vi inga andra garantier än dem som uttryckligen anges i Villkoren. Vi garanterar inte att Tjänsten är fri från avbrott, fel eller skadliga komponenter.

11Ansvarsbegränsning

Threll.ai ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada, såsom utebliven vinst eller intäkt. Vårt sammanlagda ansvar för alla anspråk som rör Tjänsten är begränsat till det högre av (a) 1 000 NOK och (b) de avgifter som du har betalat till Threll.ai under de 12 månader som föregår den händelse som anspråket grundar sig på.

Begränsningarna gäller inte skada som har orsakats genom grov vårdslöshet eller uppsåt, och inte heller när ansvaret inte kan begränsas enligt lag.

12Skadeslöshet

Du förbinder dig att hålla Threll.ai AS samt dess ledande befattningshavare, styrelseledamöter och anställda skadeslösa för anspråk som framställs av tredje part, och för det ansvar, de skador och de kostnader (inklusive skäliga advokatkostnader) som följer av sådana anspråk, när anspråken uppkommer till följd av (a) att du använder Tjänsten i strid med Villkoren eller tillämplig lag, bland annat reglerna under Samtal och regelefterlevnad, eller (b) dina Kunddata.

13Ändringar av Villkoren

Vi kan komma att uppdatera Villkoren. Väsentliga ändringar meddelar vi per e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om du inte godtar en ändring kan du säga upp Tjänsten innan ändringen träder i kraft. Vi återbetalar då förskottsbetalda avgifter för tiden efter uppsägningen.

14Tillämplig lag och behörig domstol

Villkoren regleras av norsk rätt, utan tillämpning av dess lagvalsregler.

Tvister som uppstår enligt eller i samband med Villkoren ska avgöras av Oslo tingsrätt (Oslo tingrett) som exklusivt behörig domstol.

15Kontakta oss

Om du har frågor om Villkoren är du välkommen att kontakta oss: