Tjenestevilkår

Disse tjenestevilkårene («Vilkårene») gjelder mellom Threll.ai AS, org.nr. 935 054 702 («Threll.ai», «vi», «oss» eller «vår»), og virksomheten som registrerer seg for å bruke Tjenesten. Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten bekrefter du at du handler på vegne av denne virksomheten og har fullmakt til å godta Vilkårene for den. Hvis du ikke godtar Vilkårene, kan du ikke få tilgang til eller bruke Tjenesten.

01Definisjoner

• Tjenesten: Threll.ai-plattformen, levert som programvare som tjeneste (SaaS), inkludert KI-agenter («threller»), telefonitjenester, verktøy for innholdsgenerering og API-tilgang.
• Kunden/du: Selskapet, organisasjonen eller enkeltpersonforetaket som registrerer seg for å bruke Tjenesten som ledd i sin virksomhet. Tjenesten tilbys ikke til forbrukere.
• Kundedata: Alle data, alt innhold, alle kontakter og all informasjon du gir oss for behandling i Tjenesten.
• Resultater: Tekst, bilder, lyd, kode eller annet innhold som Tjenesten genererer på grunnlag av det du legger inn.

02Lisens og tilgang

Forutsatt at du overholder Vilkårene og betaler gjeldende priser, gir Threll.ai deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å få tilgang til og bruke Tjenesten til virksomhetens interne formål.

Du forplikter deg til ikke å:

• Lisensiere, selge, leie ut eller lease ut Tjenesten til tredjeparter.
• Foreta omvendt utvikling (reverse engineering) av, dekompilere eller forsøke å utlede kildekoden eller de underliggende modellene i Tjenesten.
• Bruke Tjenesten til å utvikle et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste.
• Fjerne merknader eller merking om eiendomsrett.

03KI-tjenester og nøyaktighet

Threll.ai bruker teknologi basert på kunstig intelligens (herunder store språkmodeller) for å levere Tjenesten. Ved å bruke Tjenesten erkjenner og godtar du at:

• Nøyaktighet: KI-genererte Resultater kan være unøyaktige, ufullstendige eller villedende («hallusinasjoner»). Du er eneansvarlig for å gjennomgå, kontrollere og redigere alle Resultater før de tas i bruk.
• Ingen faglig rådgivning: Tjenesten gir ikke juridisk, finansiell eller medisinsk rådgivning.
• Variasjon: KI-modeller er ikke-deterministiske; samme inndata kan gi forskjellig utfall fra gang til gang.

04Samtaler og regelverk

Du bestemmer hvem threllene dine ringer og snakker med, og hva de sier. Du er ansvarlig for at bruken av Tjenesten er i samsvar med gjeldende rett, blant annet:

• Åpenhet om KI: Folk skal få vite at de snakker med et KI-system. Du kan ikke sette opp en threll til å skjule eller benekte at den er KI, eller til å utgi seg for å være et menneske.
• Opptak: Samtalepartene skal informeres når samtaler tas opp, transkriberes og analyseres, og du må ha et rettslig grunnlag for dette.
• Utgående samtaler og telefonsalg: Markedsføringssamtaler må følge reglene i landet det ringes til, blant annet om reservasjonsregistre (som Reservasjonsregisteret i Norge og NIX i Sverige), tillatte ringetider og eventuelle krav om forhåndssamtykke til samtaler fra automatiserte systemer.

05Immaterielle rettigheter

Kundens rettigheter: Mellom deg og Threll.ai beholder du alle rettigheter til dine Kundedata. Forutsatt full betaling eier du også rettighetene til Resultatene som Tjenesten genererer for deg, i den utstrekning gjeldende rett tillater det.

Threll.ais rettigheter: Vi beholder alle rettigheter, all eiendomsrett og alle interesser i Tjenesten, våre forhåndsdefinerte «Threll»-personaer, maler, algoritmer, programvare og bruksdata (i anonymisert/aggregert form). Bruksdata omfatter ikke innholdet i samtaler, som vi bare behandler slik det følger av databehandleravtalen.

06Abonnement og betaling

Priser: Du forplikter deg til å betale prisene som gjelder for abonnementet ditt. Innbetalt vederlag refunderes ikke, med unntak av det som følger av Vilkårene og databehandleravtalen.

Fakturering: Hvis du abonnerer på en betalt plan, gir du oss (eller vår betalingsleverandør) fullmakt til å belaste betalingsmåten din fortløpende.

Endringer: Vi kan endre prisene med minst 30 dagers varsel per e-post. Godtar du ikke endringen, kan du si opp Tjenesten før endringen trer i kraft. Vi refunderer da forhåndsbetalt vederlag for tiden etter opphøret.

07Personvern

Personvernerklæringen vår forklarer hvordan vi som behandlingsansvarlig behandler personopplysninger om deg og brukerne dine.

Databehandleravtale: Når du bruker Tjenesten til å behandle personopplysninger, for eksempel om samtaleparter og kontakter, er du behandlingsansvarlig og Threll.ai din databehandler. Databehandleravtalen vår er en del av Vilkårene og gjelder for denne behandlingen.

08Retningslinjer for akseptabel bruk

Du forplikter deg til IKKE å bruke Tjenesten til å:

• Generere innhold som er ulovlig, skadelig, truende, ærekrenkende eller seksuelt eksplisitt.
• Lage «deepfakes» eller utgi deg for å være andre uten deres uttrykkelige samtykke.
• Drive trakassering, spam eller samtaler som bryter reglene beskrevet under Samtaler og regelverk.
• Ringe fra eller vise et telefonnummer du ikke har rett til å bruke.

09Oppsigelse og opphør

Fra din side: Du kan når som helst slutte å bruke Tjenesten og avslutte kontoen din.

Fra vår side: Vi kan si opp Tjenesten med 30 dagers varsel. Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen din med umiddelbar virkning dersom du vesentlig misligholder Vilkårene, særlig retningslinjene for akseptabel bruk eller betalingsforpliktelsene dine, eller dersom det er nødvendig for å hindre skade eller for å overholde loven.

Virkning av opphør: Ved opphør faller retten din til å bruke Tjenesten bort. Sier vi opp Tjenesten, kan du be om eksport av dataene dine innen 14 dager. Vi sletter dataene dine som beskrevet under «Sletting og tilbakelevering» i databehandleravtalen.

10Fraskrivelse av garantier

Tjenesten leveres «som den er» og «slik den er tilgjengelig». I den utstrekning loven tillater det, gir vi ingen andre garantier enn dem som uttrykkelig følger av Vilkårene. Vi garanterer ikke at Tjenesten vil være uten avbrudd, feilfri eller fri for skadelige komponenter.

11Ansvarsbegrensning

Threll.ai er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgetap, som tapt fortjeneste eller omsetning. Vårt samlede ansvar for alle krav knyttet til Tjenesten er begrenset til det høyeste av (a) NOK 1 000 og (b) vederlaget du har betalt til Threll.ai i de 12 månedene før hendelsen som ga grunnlag for kravet.

Begrensningene gjelder ikke for tap som skyldes grov uaktsomhet eller forsett, eller der ansvaret ikke kan begrenses etter loven.

12Skadesløsholdelse

Du forplikter deg til å holde Threll.ai AS og selskapets ledere, styremedlemmer og ansatte skadesløse for krav som tredjeparter fremmer, og for ansvar, tap og kostnader (herunder rimelige advokatkostnader) som følger av slike krav, når kravene skyldes (a) at du bruker Tjenesten i strid med Vilkårene eller gjeldende rett, herunder reglene beskrevet under Samtaler og regelverk, eller (b) dine Kundedata.

13Endringer i Vilkårene

Vi kan oppdatere Vilkårene. Vesentlige endringer varsler vi deg om per e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Godtar du ikke en endring, kan du si opp Tjenesten før endringen trer i kraft. Vi refunderer da forhåndsbetalt vederlag for tiden etter opphøret.

14Lovvalg og verneting

Vilkårene reguleres av norsk rett, uten hensyn til lovvalgsregler.

Enhver tvist som oppstår under eller i forbindelse med Vilkårene, avgjøres av Oslo tingrett som eksklusivt verneting.

15Kontakt oss

Har du spørsmål om Vilkårene, kan du kontakte oss: