Blogg
Nyheter og oppdateringer fra Threll.ai
Nesten alle stemmeagenter kan sette over til et menneske. Langt færre har bestemt hva som skal utløse det, hva mennesket får vite, og hva som skjer når ingen tar telefonen.
Angrepet mot Wall Streets største hedgefond forrige uke kom ikke gjennom betalingsflyten. Det kom gjennom kundestøtten, med en stemme de ansatte kjente igjen.
Sentimentanalyse, tonefallsdeteksjon og frustrasjonsvarsel ligger i de fleste moderne telefoniplattformer. Fra 2. august 2026 er den typen funksjonalitet et høyrisikosystem etter KI-forordningen – og rettet mot egne ansatte har den vært forbudt siden februar 2025.
En stemmeagent som håndterer 68 prosent av samtalene uten å sette over, ser ut som en suksess. Tallet sier ingenting om hvor mange av samtalene som faktisk ble løst – og enda mindre om hva virksomheten gjorde med kapasiteten som ble frigjort.
Fra 2. august 2026 må KI-systemer som snakker direkte med mennesker, opplyse om at de er KI. For alle som har satt en stemmeagent på telefonen, er det ikke lenger en etisk vurdering – det er en plikt med gebyr bak.
Leads mister kjøpsintensjon på minutter, mens organisasjoner fortsatt opererer på timer og dager. Resultatet er en pipeline som lekker – selv når både markedsføringen og salgsarbeidet er godt gjennomført.
Den viktigste delen av kundereisen er fortsatt den mest skjøre: samtalen mellom kunde og butikk.
Fra kundeservice til operativ vekstkapasitet
Threll.ai · Remote · Heltid · Fast stilling · Ingen pauser
Oslo, [19.02.2026] – Threll.ai har fullført teknisk integrasjon mot Telenor og kjører nå sin stemmeplattform på Telenor sin SIP trunk. All taletrafikk håndteres på nordisk tele-infrastruktur med støtte for Telenor HD-telefoni og kryptert signalering.
Alt du bør forstå om Voice AI – del 3 av 3
De fleste Voice AI-prosjekter feiler ikke på intelligens. De feiler på ansvar.
Hvorfor demoen ikke overlever telefonen
Det er lett å bli fascinert av hva AI kan gjøre. Det er langt vanskeligere å ta ansvar for hva det betyr i praksis.
Volum avslører raskt om AI er et eksperiment – eller en integrert del av den daglige driften.
De fleste ledere kjenner på et krevende spenn akkurat nå. På den ene siden et tydelig – og ofte massivt – forventningspress om å ta AI på alvor.
I de to foregående artiklene har jeg beskrevet det fundamentale skiftet vi står overfor: at tale er i ferd med å bli både fremtidens grensesnitt og fremtidens arbeidskraft.
Vi har snakket om stemme og lyd i årevis. Likevel er det først nå, i starten av 2026, at det virkelig skjer.
TechCrunch satte nylig ord på et skifte som lenge har vært under oppseiling: audio is the interface of the future.
Den stille revolusjonen starter med en samtale