Integrationen innebär att autonoma röstagenter kan arbeta direkt på operatörsnivå – med kontrollerad infrastruktur, låg latens och hög säkerhet. Det flyttar AI-telefoni från isolerade pilotprojekt till stabil produktionsdrift.

Infrastruktur för drift – inte för experiment

Många AI-baserade telefonilösningar har hittills levererats via flera tekniska mellanled eller globala signalvägar. Med den direkta integrationen mot Telenors nät förankras lösningen i etablerad och reglerad nordisk telekominfrastruktur.

Det ger:

• Direkt åtkomst till det publika telenätet via Telenor
• Trafik förankrad i Norden
• Förutsägbar kvalitet och stabilitet
• Skalbar kapacitet utan fysiska linjebegränsningar

För verksamheter innebär det att AI-telefoni kan införas som en del av den befintliga telearkitekturen – utan parallella och svåröverskådliga uppsättningar.

Lägre latens och bättre röstkvalitet

Fördröjning har varit en utmaning i vissa AI-samtal, särskilt när signalvägen är komplex eller geografiskt utspridd. Svarstiden påverkar samtalsflödet, antalet avbrott och upplevelsen av en naturlig dialog.

Genom den direkta integrationen och användningen av Telenor HD-telefoni uppnås:

• Högre ljudupplösning
• Tydligare signalåtergivning
• Mer exakt taluppfattning
• Lägre upplevd latens

Det är avgörande för att autonoma röstagenter ska fungera stabilt i professionell kunddialog och i verksamheters operativa processer.

Kryptering och säkerhet på operatörsnivå

Integrationen har stöd för krypterad signalering och säkrad talöverföring. Samtalen hanteras inom operatörskontrollerad infrastruktur, med hög grad av spårbarhet och kontroll.

För IT- och säkerhetsmiljöer innebär det att AI-baserad telefoni kan införas inom ramen för etablerade krav på datasäkerhet, riskhantering och regelefterlevnad. Lösningen lämpar sig för verksamheter i branscher med stränga krav på kontroll och säkerhet, som finans, försäkring och offentlig sektor.

Användning i kärnprocesser

Threll.ai utvecklar autonoma AI-agenter – ”Thrells” – som hanterar kunddialog, växel, ärendehantering och säljprocesser, tätt integrerade med verksamhetens system via API.

Med operatörsintegrationen kan lösningarna:

• Köra direkt på carrier-infrastruktur
• Hantera ett stort antal samtidiga samtal
• Integreras i befintliga arbetsflöden
• Sättas i drift utan att kompromissa med säkerhet eller stabilitet

Det gör det möjligt att använda autonoma röstagenter i verksamheters kärnprocesser – inte bara i avgränsade testmiljöer.

Kommentar

Kjell Rune Monsø, CTO på Threll.ai:

"Ska röstbaserad AI fungera i produktion måste både ljudkvalitet, latens och säkerhet ligga på operatörsnivå. Integrationen mot Telenors SIP trunk och användningen av HD-telefoni gör att vi kan leverera stabil och krypterad taltrafik på nordisk infrastruktur. Det är en förutsättning för att autonoma röstagenter ska kunna användas i verksamheters kärnprocesser."

Om Threll.ai

Threll.ai är ett norskt teknikföretag som utvecklar autonoma AI-agenter för kunddialog och affärsprocesser. Plattformen kombinerar språkförståelse, arbetsflöde och systemintegrationer och är utformad för operatörsoberoende drift över olika telekommarknader.