Integrationen betyder, at autonome stemmeagenter kan arbejde direkte på operatørniveau – med kontrolleret infrastruktur, lav latenstid og høj sikkerhed. Det flytter AI-telefoni fra isolerede pilotprojekter til stabil produktionsdrift.

Infrastruktur til drift – ikke til eksperimenter

Mange AI-baserede telefoniløsninger er hidtil blevet leveret gennem flere tekniske mellemled eller globale signalveje. Med den direkte integration til Telenors net forankres løsningen i etableret og reguleret nordisk telekominfrastruktur.

Det giver:

• Direkte adgang til det offentlige telenet via Telenor
• Trafik forankret i Norden
• Forudsigelig kvalitet og stabilitet
• Skalerbar kapacitet uden fysiske linjebegrænsninger

For virksomheder betyder det, at AI-telefoni kan implementeres som en del af den eksisterende telearkitektur – uden parallelle og uoverskuelige opsætninger.

Lavere latenstid og bedre talekvalitet

Forsinkelse har været en udfordring i visse AI-samtaler, især når signalvejen er kompleks eller geografisk spredt. Svartiden påvirker samtaleflowet, antallet af afbrydelser og oplevelsen af en naturlig dialog.

Med den direkte integration og brugen af Telenor HD-telefoni opnås:

• Højere lydopløsning
• Klarere signalgengivelse
• Mere præcis taleforståelse
• Lavere oplevet latenstid

Det er afgørende for, at autonome stemmeagenter kan fungere stabilt i professionel kundedialog og i virksomheders operationelle processer.

Kryptering og sikkerhed på operatørniveau

Integrationen understøtter krypteret signalering og sikret taletransport. Samtalerne håndteres inden for operatørkontrolleret infrastruktur med en høj grad af sporbarhed og kontrol.

For IT- og sikkerhedsmiljøer betyder det, at AI-baseret telefoni kan indføres inden for de etablerede krav til datasikkerhed, risikostyring og regulatorisk efterlevelse. Løsningen er velegnet til virksomheder i brancher med strenge krav til kontrol og sikkerhed, som finans, forsikring og offentlig sektor.

Anvendelse i kerneprocesser

Threll.ai udvikler autonome AI-agenter – »Thrells« – der håndterer kundedialog, omstillingsbord, henvendelser og salgsprocesser i tæt integration med virksomhedens systemer via API.

Med operatørintegrationen kan løsningerne:

• Køre direkte på carrier-infrastruktur
• Håndtere et stort antal samtidige samtaler
• Integreres i eksisterende arbejdsgange
• Sættes i drift uden at gå på kompromis med sikkerhed eller stabilitet

Det gør det muligt at bruge autonome stemmeagenter i virksomheders kerneprocesser – ikke kun i afgrænsede testmiljøer.

Kommentar

Kjell Rune Monsø, CTO i Threll.ai:

"Hvis stemmebaseret AI skal fungere i produktion, skal både lydkvalitet, latenstid og sikkerhed være på operatørniveau. Integrationen til Telenors SIP trunk og brugen af HD-telefoni gør, at vi kan levere stabil og krypteret taletrafik på nordisk infrastruktur. Det er en forudsætning for, at autonome stemmeagenter kan bruges i virksomheders kerneprocesser."

Om Threll.ai

Threll.ai er en norsk teknologivirksomhed, der udvikler autonome AI-agenter til kundedialog og forretningsprocesser. Platformen kombinerer sprogforståelse, workflow og systemintegrationer og er designet til operatøruafhængig drift på tværs af telemarkeder.