Telefonen ringte. Ingen tok den. Kunden ringte nestemann.
Threll svarer på norsk hele døgnet – når hendene er opptatte klokka 11.30, og når ingen er på kontoret klokka 21.40. Agenten vurderer hastegrad, tar imot detaljene og varsler vakta. Dere setter det opp selv i konsollet på en ettermiddag – med hjelp fra oss hvis dere vil.
Ingen binding · Ingen etableringskostnad · Sett opp selv, uten oppsettsamtale
11.30 · innkommende anrop- Norsk tale, norsk datalagring (EØS)
- Kjører på Telenor SIP-infrastruktur
- Agenten sier selv at den er en AI-assistent
- Live på en ettermiddag – uten å bytte leverandør
Anropet dere ikke vet at dere mistet
De fleste i denne bransjen vet hvor mange oppdrag de fikk. Nesten ingen vet hvor mange henvendelser som aldri ble til en samtale. Anropet som kom mens dere hadde hendene fulle – midt på dagen eller sent på kvelden – finnes ikke i noe system. Det finnes bare hos kunden, som ringte videre til nestemann og fikk svar der.
Telefonsvareren tar det
Få legger igjen beskjed når det haster. De fleste ringer videre til neste nummer på lista.
Vakta tar alt
Vakttelefonen vekker samme person for både lekkasje og prisspørsmål. Rotasjonen slites ut, og responsen blir dårligere over tid.
Svartjenesten tar imot beskjed
Dere betaler per samtale for et referat. Kunden fikk fortsatt ikke svar på om noen kommer.
Ingen av de tre svarer på spørsmålet kunden faktisk stiller: kommer det noen?
Regn på det med deres egne tall
Det trengs bare tre tall. Hvor mange anrop som går ubesvart i måneden – enten dere står midt i et oppdrag, en behandling eller en kjøretime, eller det er kveld og helg – hvor mange av dem som ville blitt et oppdrag, og hva et snittoppdrag er verdt.
288 000 kr i året – rett i lomma på konkurrenten din
Du mister anslagsvis 24 000 kr i måneden på 4 oppdrag. Threll koster 699 kr/mnd – abonnementet er betalt inn igjen i det sekundet agenten redder årets aller første pasient, elev eller oppdrag.
Vi vet ikke tallene deres. Det gjør sannsynligvis ikke dere heller – og det er selve poenget. Testuken gir dere det faktiske antallet, uansett om dere velger oss etterpå.
Live på en ettermiddag
Fem steg dere gjør selv i konsollet. Dere beholder nummer, operatør og oppsett, og trenger ingen integrasjon. Står dere fast, hjelper vi gratis.
Full kontroll på alle samtaler
Hver samtale med sammendrag, utfall og opptak. Dere styrer alt selv – se hva din threll svarte, og tett hullene mens du leser.
Hva agenten faktisk gjør
Svarer på ekte norsk – og 70 språk til
Naturlig norsk tale som tåler dialekt og avbrytelser. Snakker kunden engelsk, polsk eller litauisk, bytter agenten språk midt i samtalen – og tilbake igjen.
Booker i kalenderen
Ikke-akutte oppdrag legges rett inn i kalenderen, med bekreftelse på SMS til kunden.
Ville flytte befaring fra fredag. Rebooket til tirsdag 14:00. Ba om samme rørlegger.
Transkripsjon, sammendrag og sentiment
Hele samtalen skriftlig, en oppsummering på fem linjer, og et signal på om kunden var frustrert.
Vurderer hastegrad etter deres regler
Dere definerer hva som er akutt. Vannlekkasje vekker vakta. Prisforespørsel gjør det ikke.
Ringer også ut
Bekreftelser, oppfølging på tilbud og påminnelser om avtalt befaring. Samme plattform, samme stemme.
Tar imot det dere trenger for å rykke ut
Navn, telefon, adresse, hva som har skjedd, hvor lenge det har pågått, hvem som har nøkkel. Faste felter, samme hver gang.
Setter over eller varsler
Overføring til vakt når det haster, SMS og e-post med sammendrag når det ikke gjør det.
Håndterer flere samtidig
Ved storm, styrtregn eller kuldeperiode ringer alle på én gang. Agenten tar dem parallelt uten kø.
Betaling og autentisering med Vipps
Agenten sender Vipps-forespørsel i samtalen – for å bekrefte hvem kunden er, eller for å ta utkallingsgebyret før noen rykker ut.
Slik høres det ut – midt på dagen og sent på kvelden
To ekte samtaler fra et standardoppsett. Hør dem – eller les dem, hvis du sitter i bilen med noen andre.
Frisk Fysioterapi, du snakker med en AI-assistent. Hva kan jeg hjelpe med?
Hei, jeg har vondt i korsryggen og lurer på om dere har noe ledig denne uka.
Det skal vi få til. Har du vært hos oss før, eller er dette første gang?
Første gang.
Da setter jeg av dobbel time til førstegangsvurdering. Torsdag klokka 13, eller fredag klokka 9?
Torsdag passer best.
Torsdag klokka 13 hos Marit. Kan jeg bruke nummeret du ringer fra til bekreftelsen på SMS?
Ja, det går fint.
Da er den satt. Du får bekreftelse nå og en påminnelse dagen før. Kom gjerne ti minutter før, så rekker du skjemaet.
Trenger du hjelp til å komme i gang?
Book et møte med oss, så kan vi hjelpe deg i gang.
15 minutter · uforpliktende · velg tid selv
Bygget for de som taper penger på et ubesvart anrop
Rørlegger og VVSVannskaden vokser for hver time. Første som svarer, får jobben.
ElektrikerStrømbrudd og varmgang venter ikke til mandag.
LåsesmedEn utelåst kunde ringer én gang, ikke to.
GlassmesterKnust rute etter innbrudd skjer på natten, aldri i kontortiden.
Taktekker og fuktskadeVed styrtregn ringer tjue kunder på ti minutter.
Avløp og høytrykksspylingTett hovedledning er en akuttsituasjon for et helt sameie.
SkadedyrKunden er panisk og ringer nedover lista til noen svarer.
Veterinær og tannlegevaktDen som svarer først, får pasienten. Triage er halve jobben.
Vaktmester og eiendomsdriftHeisstans og lekkasje i bygården kommer utenfor arbeidstid.
Fysioterapi og klinikkBehandleren står med hendene på en pasient. Telefonen ringer likevel.
KjøreskoleTrafikklæreren sitter i bilen med en elev. Neste elev ringer nå.
Bilverksted og dekkUnder en heist bil hører du ingenting. Dekksesongen ringer hele dagen.
Alternativene, ærlig satt opp
| Alternativ | Kunden får svar | Hastegrad vurderes | Vakta skjermes | Dere ser statistikk | Kostnad |
|---|---|---|---|---|---|
| Ingenting / telefonsvarer | Nei | Nei | Ja | Nei | 0 kr, men usynlig tap |
| Vakttelefon på rotasjon | Ja | Ja | Nei | Nei | Vaktgodtgjørelse + slitasje |
| Menneskelig svartjeneste | Delvis – de tar beskjed | Sjelden | Ja | Begrenset | Betales per samtale |
| Fast resepsjon | Ja, i kontortid | Ja | Ja | Nei | Langt over volumbehovet |
| Threll | Ja, døgnet rundt | Ja, etter deres regler | Ja | Ja, hvert anrop | Fast månedspris |
Vi tar ikke over vakta. Vi sørger for at vakta bare vekkes når det er verdt det.
Én reddet kunde i måneden betaler abonnementet
Fast månedspris pluss en minuttpris. Start betaler du per minutt du bruker; Pluss og Premium har minutter inkludert. Setter dere opp selv, er etableringen 0 kr, og månedlig betaling er uten binding.
- Ingen inkluderte minutter · 4 kr/min
- Hastegrad etter deres regler
- Sammendrag på SMS og e-post
- Dashbord med transkripsjon
- 0 kr etablering, ingen binding
- 500 inkluderte minutter · 3,5 kr/min
- Overføring til rett person ved akutt
- Booking direkte i kalenderen
- Ukesrapport på e-post
- Prioritert support
- 2 000 inkluderte minutter · 3 kr/min
- Flere agenter og egen ringegruppe
- Utgående oppfølging og påminnelser
- Egen databehandleravtale og SLA
- Egen kontaktperson hos oss
Selvbetjent oppsett
Opprett konto, konfigurer agenten og viderekoble selv – på en ettermiddag. Trenger dere hjelp underveis, koster den ingenting.
Opprett kontoSammenlign gjerne
En menneskelig svartjeneste tar typisk 25–50 kr per besvart samtale. En tapt kunde koster dere hele salget.
Regn på detDet kunden din hører, og det du må kunne svare på
Fem spørsmål dere kommer til å få – fra en kunde, en styreleder eller en innkjøper. Svarene er de samme uansett plan.
Agenten sier at den er en AI-assistent
Det skjer i første setning. Det er et krav i EUs AI-forordning – og det er også det som gjør at kundene aksepterer den.
Norsk og europeisk datalagring
Samtaledata behandles innenfor EØS. Databehandleravtale er standard, ikke et tillegg.
Telefoni på Telenor SIP-infrastruktur
Samme nett som resten av norsk bedriftstelefoni. Ingen omvei over offentlig internett.
Dere eier dataene
Eksporter eller slett når dere vil. Dere setter oppbevaringstiden selv.
On-prem og sovereign hosting finnes
For de som må ha det. De fleste i dette segmentet trenger det ikke – si det hvis dere gjør.
Ja, og de får vite det med en gang – agenten sier det selv i første setning. Erfaringen er at folk aksepterer det når de faktisk får hjelp. Alternativet de sammenligner med, er ikke et menneske; det er en telefonsvarer.
Dere setter reglene for hva som skal skje ved tvil. Standard er at usikre tilfeller behandles som akutte og settes over til vakt. Hele samtalen ligger transkribert i dashbordet, så dere ser nøyaktig hva som ble sagt.
Nei. Threll kobles inn som viderekobling ved ubesvart, opptatt eller utenfor åpningstid. Dere beholder nummer, operatør og oppsett. Har dere Mobilt Bedriftsnett eller Telia Bedriftsnett, er dette et menyvalg i adminpanelet deres.
Dere gjør det selv: viderekoblingen tar ti minutter, og å skrive hva agenten skal spørre om og hva som regnes som akutt tar typisk en halvtime i konsollet. Vil dere ha en av oss med på skjerm, koster det ingenting.
Ja. Norsk, svensk og dansk er spesialtrent, og agenten håndterer 70 språk til – den bytter midt i samtalen hvis den som ringer gjør det.
Den beholdes. Threll blir førstelinjen: den fanger opp alt, og sender bare videre det som faktisk krever utrykning.
Skru av viderekoblingen. Ingen binding, ingen oppsigelsestid på testen.
Ingenting. Dere oppretter konto selv, kjører én uke på eget nummer og har deres egne tall etterpå.