Sentralbordet er én person. Hun var opptatt da de tolv ringte.
Threll svarer sentralbordet på norsk, døgnet rundt. Agenten booker timer, setter over til rett person og tar imot beskjed når ingen er ledig. Dere setter det opp selv i konsollet på en ettermiddag – med hjelp fra oss hvis dere vil.
Ingen binding · Ingen etableringskostnad · Sett opp selv, uten oppsettsamtale
11.40 · tre i kø- Norsk tale, norsk datalagring (EØS)
- Kjører på Telenor SIP-infrastruktur
- Agenten sier selv at den er en AI-assistent
- Live på en ettermiddag – uten å bytte leverandør
Sentralbordet som bare finnes fra ni til fire
Én person dekker skranken, telefonen og innboksen. Hun er god på alle tre – men aldri samtidig. Anropene som kommer mens hun står med noen foran seg, finnes ikke i noe system. De finnes hos den som ringte, og som fant en annen klinikk.
Lunsj, sykdom og ferie
Sentralbordet står stille en time hver dag og en uke om gangen i juli. Vikaren kan hverken kalenderen eller hvem som gjør hva.
Anrop til feil person
En stor del av dagen går til å sette over. Den som ringer, forklarer det samme to ganger før hun kommer fram til noen som kan svare.
Skranken og telefonen samtidig
Det står noen foran henne når telefonen ringer. Én av dem må vente, og det blir alltid den på telefonen.
Ingen av de tre svarer på spørsmålet den som ringer faktisk stiller: har dere en time til meg?
Regn på det med deres egne tall
Det trengs bare tre tall. Hvor mange anrop sentralbordet ikke rekker i måneden, hvor mange av dem som ville blitt en booking, og hva en booking er verdt.
Du mister anslagsvis 112 500 kr i måneden på 45 bookinger. Threll Start koster 699 kr.
Vi vet ikke tallene deres. Det gjør sannsynligvis ikke dere heller, for et anrop ingen tok havner ikke i kalenderen – og det er selve poenget. Testuken gir dere det faktiske antallet, uansett om dere velger oss etterpå.
Live på en ettermiddag
Fem steg dere gjør selv i konsollet. Dere beholder nummer, operatør og oppsett, og trenger ingen integrasjon. Står dere fast, hjelper vi gratis.
Full kontroll på alle samtaler
Hver samtale med sammendrag, utfall og opptak. Dere styrer alt selv – se hva din threll svarte, og tett hullene mens du leser.
Hva agenten faktisk gjør
Svarer på ekte norsk – og 70 språk til
Naturlig norsk tale som tåler dialekt og avbrytelser. Snakker den som ringer engelsk, polsk eller litauisk, bytter agenten språk midt i samtalen – og tilbake igjen.
Booker i kalenderen
Agenten ser hvilke tider som faktisk er ledige, setter timen rett inn og sender bekreftelse på SMS. Ingen skal ringe tilbake for å avtale.
Ville flytte kontrollen fra fredag. Booket til tirsdag 14:00 hos samme behandler. Ba om påminnelse dagen før.
Transkripsjon, sammendrag og sentiment
Hele samtalen skriftlig, en oppsummering på fem linjer, og et signal på om den som ringte var frustrert.
Skiller time, hastesak og salg
Dere definerer hva som må fram til noen med en gang. Akutt smerte når fram. Selgeren som vil snakke med daglig leder gjør det ikke.
Ringer også ut
Påminnelse dagen før timen, ny tid til de som sto på venteliste, og oppfølging etter behandling. Samme plattform, samme stemme.
Tar imot det den som ringer tilbake trenger
Navn, telefon, hva det gjelder, hvem de skal snakke med, når de kan nås. Faste felter, samme hver gang.
Setter over eller varsler
Overføring til rett person når hun er ledig, SMS og e-post med beskjed når hun ikke er det.
Håndterer flere samtidig
Mandag morgen og første dag etter ferien ringer alle på én gang. Agenten tar dem parallelt uten kø.
Betaling og autentisering med Vipps
Agenten sender Vipps-forespørsel i samtalen – for å bekrefte hvem den snakker med før den deler noe fra journalen, eller for å ta depositum på en time.
Slik høres det ut 11.40 mens skranken er opptatt
Ekte samtale fra et standardoppsett. Hør den – eller les den, hvis du sitter i bilen med noen andre.
Tannklinikken, du snakker med en AI-assistent. Hva kan jeg hjelpe med?
Hei, jeg skulle gjerne hatt en time. Jeg har hatt vondt i en jeksel i noen dager.
Det ordner vi. Gjør det vondt hele tiden, eller bare når du tygger?
Mest når jeg tygger, men det har blitt verre.
Da setter jeg deg opp som vanlig time, ikke akutt. Jeg ser en ledig torsdag klokka ti hos Kari, som du var hos sist. Passer det?
Ja, det går fint.
Torsdag klokka ti hos Kari. Jeg sender bekreftelse på SMS nå, og en påminnelse dagen før.
Fint. Og hvis det blir mye verre før den tid?
Da ringer du bare hit, så setter jeg deg rett over til vakthavende. Vi holder av en akuttime hver morgen.
Trenger du hjelp til å komme i gang?
Book et møte med oss, så kan vi hjelpe deg i gang.
15 minutter · uforpliktende · velg tid selv
Bygget for de som har ett sentralbord og én person i det
TannklinikkDen som svarer først, får pasienten – og timeboken fylles av telefonen.
LegekontorMandag morgen ringer alle samtidig, og linjen er opptatt i en time.
Fysioterapi og kiropraktorBehandleren er på rommet hele dagen og kan ikke ta telefonen.
AdvokatEn ny klient ringer én gang. Kommer hun ikke fram, ringer hun neste kontor.
Regnskap og revisjonRundt terminforfall er sentralbordet stengt av egne kunder.
EiendomsforvaltningBeboere, leietakere og håndverkere ringer samme nummer om alt.
Bilforhandler og verkstedSelgeren står med en kunde i hallen når verkstedtelefonen ringer.
Skole og kommuneForesatte ringer om morgenen, og alle skal fram til samme kontor.
Veterinær og dyreklinikkEieren er redd og trenger å høre en stemme, ikke en telefonsvarer.
Alternativene, ærlig satt opp
| Alternativ | Den som ringer får svar | Settes over riktig | Skranken skjermes | Dere ser statistikk | Kostnad |
|---|---|---|---|---|---|
| Ingenting / telefonsvarer | Nei | Nei | Ja | Nei | 0 kr, men usynlig tap |
| Én resepsjonist | Ja, når hun er ledig | Ja | Nei | Nei | Full stilling, halv dekning |
| Sentralbord på rotasjon | Ja, i kontortid | Varierer med hvem | Nei | Nei | Tid tatt fra faglig arbeid |
| Svartjeneste | Delvis – de tar beskjed | Sjelden | Ja | Begrenset | Betales per samtale |
| Threll | Ja, døgnet rundt | Ja, etter deres regler | Ja | Ja, hvert anrop | Fast månedspris |
Vi erstatter ikke resepsjonisten. Vi sørger for at hun slipper å velge mellom den i skranken og den på telefonen.
Én reddet kunde i måneden betaler abonnementet
Fast månedspris pluss en minuttpris. Start betaler du per minutt du bruker; Pluss og Premium har minutter inkludert. Setter dere opp selv, er etableringen 0 kr, og månedlig betaling er uten binding.
- Ingen inkluderte minutter · 4 kr/min
- Hastegrad etter deres regler
- Sammendrag på SMS og e-post
- Dashbord med transkripsjon
- 0 kr etablering, ingen binding
- 500 inkluderte minutter · 3,5 kr/min
- Overføring til rett person ved akutt
- Booking direkte i kalenderen
- Ukesrapport på e-post
- Prioritert support
- 2 000 inkluderte minutter · 3 kr/min
- Flere agenter og egen ringegruppe
- Utgående oppfølging og påminnelser
- Egen databehandleravtale og SLA
- Egen kontaktperson hos oss
Selvbetjent oppsett
Opprett konto, konfigurer agenten og viderekoble selv – på en ettermiddag. Trenger dere hjelp underveis, koster den ingenting.
Opprett kontoSammenlign gjerne
En menneskelig svartjeneste tar typisk 25–50 kr per besvart samtale. En tapt kunde koster dere hele salget.
Regn på detDet kunden din hører, og det du må kunne svare på
Fem spørsmål dere kommer til å få – fra en kunde, en styreleder eller en innkjøper. Svarene er de samme uansett plan.
Agenten sier at den er en AI-assistent
Det skjer i første setning. Det er et krav i EUs AI-forordning – og det er også det som gjør at kundene aksepterer den.
Norsk og europeisk datalagring
Samtaledata behandles innenfor EØS. Databehandleravtale er standard, ikke et tillegg.
Telefoni på Telenor SIP-infrastruktur
Samme nett som resten av norsk bedriftstelefoni. Ingen omvei over offentlig internett.
Dere eier dataene
Eksporter eller slett når dere vil. Dere setter oppbevaringstiden selv.
On-prem og sovereign hosting finnes
For de som må ha det. De fleste i dette segmentet trenger det ikke – si det hvis dere gjør.
Ja, og de får vite det med en gang – agenten sier det selv i første setning. Erfaringen er at folk aksepterer det når de faktisk får en time. Alternativet de sammenligner med, er ikke et menneske; det er opptattsignal.
Ja, når dere kobler den på. Agenten ser hvilke tider som er ledige hos hvilken behandler, setter timen rett inn og sender bekreftelse. Uten en kobling tar den imot ønsket tid og legger beskjeden i resepsjonens kø.
Nei. Den tar det hun ikke rekker: anropene mens hun står i skranken, i lunsjen, på sykedager og etter stengetid. Hun beholder de samtalene som faktisk trenger et menneske.
Dere setter reglene for hvem som tar hva, og hva som skal skje ved tvil. Standard er at usikre saker havner hos resepsjonen framfor å gjettes på. Hele samtalen ligger transkribert i dashbordet.
Nei. Threll kobles inn som viderekobling ved ubesvart, opptatt eller utenfor åpningstid. Dere beholder nummer, operatør og oppsett. Har dere Mobilt Bedriftsnett eller Telia Bedriftsnett, er dette et menyvalg i adminpanelet deres.
Dere gjør det selv: viderekoblingen tar ti minutter, og å skrive hvem som gjør hva og hva agenten skal spørre om tar typisk en halvtime i konsollet. Vil dere ha en av oss med på skjerm, koster det ingenting.
Ja. Norsk, svensk og dansk er spesialtrent, og agenten håndterer 70 språk til – den bytter midt i samtalen hvis den som ringer gjør det.
Ingenting. Dere oppretter konto selv, kjører én uke på eget nummer og har deres egne tall etterpå.