Threll.ai
E-handel og nettbutikker

«Hvor er pakken min?» Besvart på sekunder.

Threll svarer på ordrestatus, retur og produktspørsmål på telefon, døgnet rundt. Kundeservice får tid til de sakene som faktisk trenger et menneske.

Opprett konto – prøv gratisSe hva den tar seg av

Ingen binding · Ingen etableringskostnad · Sett opp selv, uten oppsettsamtale

En kunde står i gangen med en pakke under armen og telefonen mot øretBlack Friday · 38 i kø
  • Norsk tale, norsk datalagring (EØS)
  • Kjører på Telenor SIP-infrastruktur
  • Agenten sier selv at den er en AI-assistent
  • Live på en ettermiddag – uten å bytte leverandør
Problemet

De fleste ringer om det samme

Hvor er pakken, hvordan returnerer jeg, og har dere den i en annen størrelse? Kundeservice svarer på de samme spørsmålene hele dagen, og i toppene blir køen lang.

Telefonkø i toppene

Black Friday, julehandel og salg gir tre ganger så mange samtaler – med samme antall folk på jobb.

Samme spørsmål hele dagen

Sporing, retur og levering tar mesteparten av tiden. Reklamasjonene som krever vurdering, blir liggende.

Kunder som gir opp

Den som ikke kommer gjennom før kjøpet, kjøper et annet sted. Den som ikke kommer gjennom etter kjøpet, skriver en anmeldelse.

Kunden som ringer, vil som regel bare vite: når kommer pakken?

Henvendelser

Dette tar Threll seg av

Det rutinemessige før og etter kjøpet.

  • Innkommende

    Ordrestatus og sporing

    Finner ordren når nettbutikken er koblet på, og forteller hvor pakken er og når den kommer.

  • Innkommende

    Retur og reklamasjon

    Forklarer returprosessen og tar imot reklamasjoner med ordrenummer, feil og bilder.

  • Innkommende

    Produktspørsmål

    Svarer på størrelser, materialer og lagerstatus ut fra produktinformasjonen dere har lagt inn.

  • Innkommende

    Endring av ordre

    Tar imot ønsker om ny adresse eller endret ordre, og sender dem videre før pakken går.

  • Utgående

    Forsinkede leveranser

    Ringer kunder når en ordre er forsinket, før de rekker å ringe dere.

  • Utgående

    Tilfredshet etter kjøp

    Ringer kunder etter levering med de samme spørsmålene, og leverer svarene strukturert.

Bruksområder

Ferdige oppsett som passer dere

Hvert bruksområde har sin egen side med regnestykket, en ekte samtale og prisen. Start med det som ligner mest på hverdagen deres.

Oppsett

Live på en ettermiddag

Fem steg dere gjør selv i konsollet. Dere beholder nummer, operatør og oppsett, og trenger ingen integrasjon. Står dere fast, hjelper vi gratis.

  1. STEG 1
    Tindra Sport AS
    Tindra Sport ASOrg.nr 924 031 776 · Oslo
    Man–fre 09–18Nettbutikk · kundeservice

    Dere setter opp agenten selv

    Fyll inn åpningstider, dekningsområde, hva som haster og hva noen skal varsles om med én gang. Alt skjer i konsollet – uten integrasjon, og uten å vente på oss.

  2. STEG 2
    Tast på telefonen
    **21*950 21 447#
    Viderekobling aktiv

    Dere viderekobler hovednummeret

    Ved ubesvart, ved opptatt, eller kun utenfor åpningstid – dere velger. Vi har oppsettsveiviser for Telenor, Telia og vanlige GSM-koder. Tar ti minutter.

  3. STEG 3
    Instruksjon

    Spør alltid om ordrenummer. Reklamasjon over 2000 kr går til saksbehandler. Lov aldri refusjon

    Lagres fortløpendeLagre

    Agenten svarer og sorterer

    Den presenterer seg som en AI-assistent for firmaet, hører hva som har skjedd, stiller oppfølgingsspørsmålene dere selv har skrevet – og avgjør hastegrad etter deres regler.

  4. STEG 4
    Satt over til reklamasjon
    SMS med sammendrag
    E-post til kontoret

    Riktig person får riktig beskjed

    Haster det: samtalen settes over til en av dere, eller rett person får SMS med sammendrag og nummer med én gang. Haster det ikke: sammendrag på e-post, og kunden får beskjed om når dere ringer tilbake.

  5. STEG 5
    Hvor er ordren – løst i samtalen
    Reklamasjon – til saksbehandler
    Telemarketer – filtrert

    Dere ser alt i dashbordet

    Hvert anrop med transkripsjon, sammendrag, hastegrad og utfall – og dere endrer instruksjonene selv mens dere leser. For første gang har dere et tall på anropene dere ellers ikke rekker.

Bransjehensyn

  • Mange samtaler samtidig

    I toppene tar Threll alle samtalene parallelt. Ingen kø, ingen ventemusikk.

  • Lover aldri refusjon

    Threll forklarer returreglene og angreretten, men avgjørelsen tar dere.

  • Samtykke til utgående samtaler

    Threll ringer bare kunder med en eksisterende kundeforbindelse eller samtykke, etter reglene dere setter.

  • Ordrenummer som fast felt

    Hver sak kommer med ordrenummer, hva som er feil og hvordan kunden vil kontaktes.

Trenger du hjelp til å komme i gang?

Book et møte med oss, så kan vi hjelpe deg i gang.

Book møte (åpnes i nytt vindu)+47 24 12 66 30

15 minutter · uforpliktende · velg tid selv

Priser

Én reddet kunde i måneden betaler abonnementet

Fast månedspris pluss en minuttpris. Start betaler du per minutt du bruker; Pluss og Premium har minutter inkludert. Setter dere opp selv, er etableringen 0 kr, og månedlig betaling er uten binding.

Start
Én agent, betal for minuttene du bruker
699 kr
/mnd
0 kr etablering når dere setter opp selv
Prøv oss gratis
  • Ingen inkluderte minutter · 4 kr/min
  • Hastegrad etter deres regler
  • Sammendrag på SMS og e-post
  • Dashbord med transkripsjon
  • 0 kr etablering, ingen binding
Pluss
Mest populær
Inkluderte minutter og lavere minuttpris
2 499 kr
/mnd
0 kr etablering når dere setter opp selv
Prøv oss gratis
  • 500 inkluderte minutter · 3,5 kr/min
  • Overføring til rett person ved akutt
  • Booking direkte i kalenderen
  • Ukesrapport på e-post
  • Prioritert support
Premium
Høyt volum, laveste minuttpris
3 999 kr
/mnd
0 kr etablering når dere setter opp selv
Prøv oss gratis
  • 2 000 inkluderte minutter · 3 kr/min
  • Flere agenter og egen ringegruppe
  • Utgående oppfølging og påminnelser
  • Egen databehandleravtale og SLA
  • Egen kontaktperson hos oss

Selvbetjent oppsett

Opprett konto, konfigurer agenten og viderekoble selv – på en ettermiddag. Trenger dere hjelp underveis, koster den ingenting.

Opprett konto

Sammenlign gjerne

En menneskelig svartjeneste tar typisk 25–50 kr per besvart samtale. En tapt kunde koster dere hele salget.

Regn på det
Trygghet

Det kunden din hører, og det du må kunne svare på

Fem spørsmål dere kommer til å få – fra en kunde, en styreleder eller en innkjøper. Svarene er de samme uansett plan.

01

Agenten sier at den er en AI-assistent

Det skjer i første setning. Det er et krav i EUs AI-forordning – og det er også det som gjør at kundene aksepterer den.

02

Norsk og europeisk datalagring

Samtaledata behandles innenfor EØS. Databehandleravtale er standard, ikke et tillegg.

03

Telefoni på Telenor SIP-infrastruktur

Samme nett som resten av norsk bedriftstelefoni. Ingen omvei over offentlig internett.

04

Dere eier dataene

Eksporter eller slett når dere vil. Dere setter oppbevaringstiden selv.

05

On-prem og sovereign hosting finnes

For de som må ha det. De fleste i dette segmentet trenger det ikke – si det hvis dere gjør.

Innvendinger

Det dere kommer til å spørre om

Finner du ikke svaret? Ring oss på +47 24 12 66 30.

Threll kobles til andre systemer via API, webhooks og MCP. Hvilke nettbutikkplattformer som støttes i dag, avklarer vi gjerne i et kort møte. Uten kobling tar den imot saken og sender den til kundeservice.

Threll forklarer returreglene og angreretten slik dere har beskrevet dem, og tar imot reklamasjonen. Den avgjør aldri selv om kunden får pengene tilbake.

Bare når dere har samtykke eller en eksisterende kundeforbindelse som gir lov til det. Dere bestemmer hvem som skal ringes.

Ja. Threll tar mange samtaler samtidig, så kundene slipper kø selv når alle ringer på én gang.

Start koster 699 kr i måneden pluss 4 kr per minutt. Pluss og Premium har minutter inkludert. Ingen binding og ingen etableringskostnad.

Artikler

Les mer om bransjen deres

Erfaringer, sjekklister og fallgruver fra samtaler vi har designet – skrevet for dem som skal sette opp en stemmeagent selv.

Se alle artikler