Threll.ai
Kommuner og offentlig sektor

Borgerne får svar – også når omstillingen har lukket.

Threll svarer på spørgsmål om kommunale ydelser, ansøgninger og frister og stiller videre til den rette forvaltning. Den forstår dialekter, taler dansk og håndterer over 70 andre sprog.

Opret konto – prøv gratisSe, hvad den klarer

Ingen binding · Ingen etableringsgebyr · Sæt op selv, uden opstartsmøde

En borger står ved skranken i en kommunal borgerservice, mens en medarbejder taler i telefon bag disken15.30 · omstillingen lukker
  • Nordisk tale, nordisk datalagring (EØS)
  • Kører på Telenors SIP-infrastruktur
  • Agenten siger selv, at den er en AI-assistent
  • Live på en eftermiddag – uden at skifte leverandør
Problemet

Omstillingen skal vide alt om alle forvaltninger

Borgerne ringer om affald, daginstitution, byggesag og ejendomsskat – ofte til det samme nummer. Omstillingen skal vide alt, og omkring fristerne ringer alle på én gang.

Ét nummer, hundrede ydelser

Omstillingen stiller videre, forklarer og stiller videre igen. Borgeren må forklare sin sag to–tre gange.

Borgere med et andet modersmål

Mange borgere forstår ikke dansk godt nok til at få hjælp i telefonen, og der er ikke altid en tolk til rådighed.

Spidsbelastninger omkring fristerne

Daginstitutionspladser, ejendomsskat og tømmekalender giver bølger af opkald, som omstillingen ikke er bemandet til.

Borgeren, der ringer til kommunen, vil som regel bare vide: hvem kan hjælpe mig?

Henvendelser

Det klarer Threll

Vejledningen og viderestillingen – sagsbehandlingen står I for.

  • Indgående

    Vejledning om ydelser og ansøgninger

    Forklarer, hvordan borgeren søger, hvad der skal bruges, og hvor skemaet ligger, ud fra de oplysninger, I har lagt ind.

  • Indgående

    Viderestilling til den rette forvaltning

    Finder ud af, hvad sagen drejer sig om, og stiller videre til den rette forvaltning med et resumé.

  • Indgående

    Affald og tømmekalender

    Svarer på, hvornår der bliver tømt, hvad der skal hvorhen, og hvordan man bestiller afhentning.

  • Indgående

    Byggesag

    Forklarer forløbet og tager imod spørgsmål om status til sagsbehandleren.

  • Udgående

    Påmindelse om frister

    Ringer til borgere før en frist, for eksempel for ansøgning om daginstitutionsplads eller svar på en afgørelse.

  • Udgående

    Borgerundersøgelser

    Stiller de samme spørgsmål til et udvalg af borgere og leverer svarene struktureret.

Anvendelsesområder

Færdige opsætninger, der passer til jer

Hvert anvendelsesområde har sin egen side med regnestykket, en rigtig samtale og prisen. Start med det, der ligner jeres hverdag mest.

Opsætning

Live på én eftermiddag

Fem trin I selv laver i konsollen. I beholder nummer, operatør og opsætning og behøver ingen integration. Går I i stå, hjælper vi gratis.

  1. TRIN 1
    Eidsvik kommune
    Eidsvik kommuneCVR 964 208 115 · Eidsvik
    Man–fre 09–18Kommune · omstilling

    I sætter agenten op selv

    Udfyld åbningstider, dækningsområde, hvad der haster, og hvad nogen skal have besked om med det samme. Det hele sker i konsollet – uden integration og uden at vente på os.

  2. TRIN 2
    Tast på telefonen
    **21*950 21 447#
    Viderestilling aktiv

    I viderestiller hovednummeret

    Ved ubesvaret, ved optaget, eller kun uden for åbningstid – I vælger. Vi har opsætningsguider til Telenor, Telia og de gængse GSM-koder. Tager ti minutter.

  3. TRIN 3
    Instruktion

    Svar på det sprog, borgeren taler. Giv aldrig svar i konkrete sager. Børnesager og sundhed stilles altid videre til forvaltningen

    Gemmes løbendeGem

    Agenten svarer og sorterer

    Den præsenterer sig som en AI-assistent for firmaet, hører hvad der er sket, stiller de opfølgende spørgsmål I selv har skrevet – og afgør hvor akut det er efter jeres regler.

  4. TRIN 4
    Stillet videre til byggesag
    Sms med sammendrag
    E-mail til kontoret

    Den rigtige person får den rigtige besked

    Haster det: opkaldet stilles videre til en af jer, eller den rette person får en SMS med resumé og nummer med det samme. Haster det ikke: resumé på mail, og kunden får at vide, hvornår I ringer tilbage.

  5. TRIN 5
    Tømmekalender – svar givet
    Stillet videre til byggesag
    Telefonsælger – filtreret

    I ser alt i dashboardet

    Hvert opkald med transskription, sammendrag, hvor akut det var og udfald – og I ændrer instruktionerne selv, mens I læser. For første gang har I et tal på de opkald, I ellers ikke når.

Branchehensyn

  • Dansk, dialekter og over 70 andre sprog

    Threll forstår dialekter, svarer på det sprog, borgeren taler, og skifter sprog efter behov.

  • Sagsbehandling er et menneskes job

    Threll vejleder og sender videre. Den træffer aldrig afgørelser og svarer ikke i konkrete sager.

  • Data i EØS, databehandleraftale som standard

    Samtaledata behandles inden for EØS, og I bestemmer, hvor længe transskriptionerne gemmes.

  • Offentlige udbud

    Vi deltager i udbud med Enterprise-aftale, databehandleraftale og dokumentation af sikkerheden.

Har du brug for hjælp til at komme i gang?

Book et møde med os, så hjælper vi dig i gang.

Book møde (åbnes i nyt vindue)+47 24 12 66 30

15 minutter · uforpligtende · vælg selv tid

Priser

Én reddet kunde om måneden betaler abonnementet

Fast månedspris plus en minutpris. På Start betaler I for de minutter, I bruger; Pluss og Premium har minutter inkluderet. Sætter I selv op, er etableringen 0 kr, og månedlig betaling er uden binding.

Start
Én agent, betal for de minutter I bruger
699 kr
/md.
0 kr etablering når I sætter op selv
Prøv os gratis
  • Ingen inkluderede minutter · 4 kr/min
  • Hastegrad efter jeres regler
  • Sammendrag på sms og e-mail
  • Dashboard med transskription
  • 0 kr etablering, ingen binding
Pluss
Mest populær
Inkluderede minutter og lavere minutpris
2 499 kr
/md.
0 kr etablering når I sætter op selv
Prøv os gratis
  • 500 inkluderede minutter · 3,5 kr/min
  • Omstilling til rette person ved akut
  • Booking direkte i kalenderen
  • Ugerapport på e-mail
  • Prioriteret support
Premium
Højt volumen, laveste minutpris
3 999 kr
/md.
0 kr etablering når I sætter op selv
Prøv os gratis
  • 2.000 inkluderede minutter · 3 kr/min
  • Flere agenter og egen ringegruppe
  • Udgående opfølgning og påmindelser
  • Egen databehandleraftale og SLA
  • Egen kontaktperson hos os

Selvbetjent opsætning

Opret konto, konfigurér agenten og viderestil selv – på en eftermiddag. Har I brug for hjælp undervejs, koster den ingenting.

Opret konto

Sammenlign gerne

En menneskelig svartjeneste tager typisk 25–50 kr. pr. besvaret opkald. En tabt kunde koster jer hele salget.

Regn på det
Tryghed

Det din kunde hører, og det du skal kunne svare på

Fem spørgsmål I kommer til at få – fra en kunde, en bestyrelsesformand eller en indkøber. Svarene er de samme uanset plan.

01

Agenten siger, at den er en AI-assistent

Det sker i første sætning. Det er et krav i EU's AI-forordning – og det er også det, der gør, at kunderne accepterer den.

02

Nordisk og europæisk datalagring

Samtaledata behandles inden for EØS. Databehandleraftale er standard, ikke et tillæg.

03

Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur

Samme net som resten af nordisk erhvervstelefoni. Ingen omvej over det offentlige internet.

04

I ejer data

Eksportér eller slet, når I vil. I sætter selv opbevaringstiden.

05

On-prem og sovereign hosting findes

For dem der skal have det. De fleste i dette segment har ikke brug for det – sig til, hvis I har.

Indvendinger

Det I kommer til at spørge om

Kan du ikke finde svaret? Ring til os på +47 24 12 66 30.

Ja. Vi leverer en Enterprise-aftale med databehandleraftale og dokumentation af sikkerhed og databeskyttelse. Kontakt os, så gennemgår vi jeres krav.

Ja, som standard. Samtaledata behandles inden for EØS, og I bestemmer, hvor længe transskriptionerne gemmes.

Ja. Threll forstår dialekter og svarer på dansk. Den håndterer også over 70 andre sprog og skifter, hvis borgeren gør det.

Nej. Threll vejleder og sender sagen videre til den rette forvaltning. Status i konkrete sager og afgørelser håndterer sagsbehandlerne.

Threll kobles til andre systemer via API, webhooks og MCP. Hvilke sagssystemer der understøttes i dag, afklarer vi gerne på et kort møde.

Artikler

Læs mere om jeres branche

Erfaringer, tjeklister og faldgruber fra samtaler, vi har designet – skrevet til dem, der selv skal sætte en stemmeagent op.

Se alle artikler