Threll.ai
E-handel og webshops

»Hvor er min pakke?« Besvaret på sekunder.

Threll svarer på ordrestatus, returnering og produktspørgsmål i telefonen, døgnet rundt. Kundeservice får tid til de sager, der faktisk kræver et menneske.

Opret konto – prøv gratisSe, hvad den klarer

Ingen binding · Ingen etableringsgebyr · Sæt op selv, uden opstartsmøde

En kunde står i entréen med en pakke under armen og telefonen for øretBlack Friday · 38 i kø
  • Nordisk tale, nordisk datalagring (EØS)
  • Kører på Telenors SIP-infrastruktur
  • Agenten siger selv, at den er en AI-assistent
  • Live på en eftermiddag – uden at skifte leverandør
Problemet

De fleste ringer om det samme

Hvor er pakken, hvordan returnerer jeg, og har I den i en anden størrelse? Kundeservice svarer på de samme spørgsmål hele dagen, og i spidsbelastningerne bliver køen lang.

Telefonkø i spidsbelastningerne

Black Friday, julehandel og udsalg giver tre gange så mange opkald – med det samme antal folk på arbejde.

De samme spørgsmål hele dagen

Sporing, returnering og levering tager det meste af tiden. Reklamationerne, der kræver en vurdering, bliver liggende.

Kunder, der giver op

Den, der ikke kommer igennem før købet, køber et andet sted. Den, der ikke kommer igennem efter købet, skriver en anmeldelse.

Kunden, der ringer, vil som regel bare vide: hvornår kommer pakken?

Henvendelser

Det klarer Threll

Rutinen før og efter købet.

  • Indgående

    Ordrestatus og sporing

    Finder ordren, når webshoppen er koblet på, og fortæller, hvor pakken er, og hvornår den kommer.

  • Indgående

    Returnering og reklamation

    Forklarer, hvordan man returnerer, og tager imod reklamationer med ordrenummer, fejl og billeder.

  • Indgående

    Produktspørgsmål

    Svarer på størrelser, materialer og lagerstatus ud fra de produktoplysninger, I har lagt ind.

  • Indgående

    Ændring af ordre

    Tager imod ønsker om ny adresse eller en ændret ordre og sender dem videre, før pakken bliver sendt.

  • Udgående

    Forsinkede leveringer

    Ringer til kunderne, når en ordre er forsinket, før de når at ringe til jer.

  • Udgående

    Tilfredshed efter køb

    Ringer til kunderne efter levering med de samme spørgsmål og leverer svarene struktureret.

Anvendelsesområder

Færdige opsætninger, der passer til jer

Hvert anvendelsesområde har sin egen side med regnestykket, en rigtig samtale og prisen. Start med det, der ligner jeres hverdag mest.

Opsætning

Live på én eftermiddag

Fem trin I selv laver i konsollen. I beholder nummer, operatør og opsætning og behøver ingen integration. Går I i stå, hjælper vi gratis.

  1. TRIN 1
    Tindra Sport AS
    Tindra Sport ASCVR 924 031 776 · Oslo
    Man–fre 09–18Webshop · kundeservice

    I sætter agenten op selv

    Udfyld åbningstider, dækningsområde, hvad der haster, og hvad nogen skal have besked om med det samme. Det hele sker i konsollet – uden integration og uden at vente på os.

  2. TRIN 2
    Tast på telefonen
    **21*950 21 447#
    Viderestilling aktiv

    I viderestiller hovednummeret

    Ved ubesvaret, ved optaget, eller kun uden for åbningstid – I vælger. Vi har opsætningsguider til Telenor, Telia og de gængse GSM-koder. Tager ti minutter.

  3. TRIN 3
    Instruktion

    Spørg altid om ordrenummer. Reklamationer over 2000 kr. går til en sagsbehandler. Lov aldrig refusion

    Gemmes løbendeGem

    Agenten svarer og sorterer

    Den præsenterer sig som en AI-assistent for firmaet, hører hvad der er sket, stiller de opfølgende spørgsmål I selv har skrevet – og afgør hvor akut det er efter jeres regler.

  4. TRIN 4
    Stillet videre til reklamation
    Sms med sammendrag
    E-mail til kontoret

    Den rigtige person får den rigtige besked

    Haster det: opkaldet stilles videre til en af jer, eller den rette person får en SMS med resumé og nummer med det samme. Haster det ikke: resumé på mail, og kunden får at vide, hvornår I ringer tilbage.

  5. TRIN 5
    Hvor er ordren – løst i samtalen
    Reklamation – til sagsbehandler
    Telefonsælger – filtreret

    I ser alt i dashboardet

    Hvert opkald med transskription, sammendrag, hvor akut det var og udfald – og I ændrer instruktionerne selv, mens I læser. For første gang har I et tal på de opkald, I ellers ikke når.

Branchehensyn

  • Mange samtaler på én gang

    I spidsbelastningerne tager Threll alle samtaler parallelt. Ingen kø, ingen ventemusik.

  • Lover aldrig refusion

    Threll forklarer returreglerne og fortrydelsesretten, men beslutningen træffer I.

  • Samtykke til udgående opkald

    Threll ringer kun til kunder, I allerede har et kundeforhold til eller samtykke fra, efter de regler, I sætter.

  • Ordrenummer som fast felt

    Hver sag kommer med ordrenummer, hvad der er galt, og hvordan kunden vil kontaktes.

Har du brug for hjælp til at komme i gang?

Book et møde med os, så hjælper vi dig i gang.

Book møde (åbnes i nyt vindue)+47 24 12 66 30

15 minutter · uforpligtende · vælg selv tid

Priser

Én reddet kunde om måneden betaler abonnementet

Fast månedspris plus en minutpris. På Start betaler I for de minutter, I bruger; Pluss og Premium har minutter inkluderet. Sætter I selv op, er etableringen 0 kr, og månedlig betaling er uden binding.

Start
Én agent, betal for de minutter I bruger
699 kr
/md.
0 kr etablering når I sætter op selv
Prøv os gratis
  • Ingen inkluderede minutter · 4 kr/min
  • Hastegrad efter jeres regler
  • Sammendrag på sms og e-mail
  • Dashboard med transskription
  • 0 kr etablering, ingen binding
Pluss
Mest populær
Inkluderede minutter og lavere minutpris
2 499 kr
/md.
0 kr etablering når I sætter op selv
Prøv os gratis
  • 500 inkluderede minutter · 3,5 kr/min
  • Omstilling til rette person ved akut
  • Booking direkte i kalenderen
  • Ugerapport på e-mail
  • Prioriteret support
Premium
Højt volumen, laveste minutpris
3 999 kr
/md.
0 kr etablering når I sætter op selv
Prøv os gratis
  • 2.000 inkluderede minutter · 3 kr/min
  • Flere agenter og egen ringegruppe
  • Udgående opfølgning og påmindelser
  • Egen databehandleraftale og SLA
  • Egen kontaktperson hos os

Selvbetjent opsætning

Opret konto, konfigurér agenten og viderestil selv – på en eftermiddag. Har I brug for hjælp undervejs, koster den ingenting.

Opret konto

Sammenlign gerne

En menneskelig svartjeneste tager typisk 25–50 kr. pr. besvaret opkald. En tabt kunde koster jer hele salget.

Regn på det
Tryghed

Det din kunde hører, og det du skal kunne svare på

Fem spørgsmål I kommer til at få – fra en kunde, en bestyrelsesformand eller en indkøber. Svarene er de samme uanset plan.

01

Agenten siger, at den er en AI-assistent

Det sker i første sætning. Det er et krav i EU's AI-forordning – og det er også det, der gør, at kunderne accepterer den.

02

Nordisk og europæisk datalagring

Samtaledata behandles inden for EØS. Databehandleraftale er standard, ikke et tillæg.

03

Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur

Samme net som resten af nordisk erhvervstelefoni. Ingen omvej over det offentlige internet.

04

I ejer data

Eksportér eller slet, når I vil. I sætter selv opbevaringstiden.

05

On-prem og sovereign hosting findes

For dem der skal have det. De fleste i dette segment har ikke brug for det – sig til, hvis I har.

Indvendinger

Det I kommer til at spørge om

Kan du ikke finde svaret? Ring til os på +47 24 12 66 30.

Threll kobles til andre systemer via API, webhooks og MCP. Hvilke webshopplatforme der understøttes i dag, afklarer vi gerne på et kort møde. Uden kobling tager den imod sagen og sender den til kundeservice.

Threll forklarer returreglerne og fortrydelsesretten, som I har beskrevet dem, og tager imod reklamationen. Den afgør aldrig selv, om kunden får pengene tilbage.

Kun når I har samtykke eller et eksisterende kundeforhold, der giver lov til det. I bestemmer, hvem der skal ringes til.

Ja. Threll tager mange samtaler på én gang, så kunderne slipper for kø, selv når alle ringer samtidig.

Start koster 699 kr. om måneden plus 4 kr. per minut. Pluss og Premium har minutter inkluderet. Ingen binding og intet etableringsgebyr.

Artikler

Læs mere om jeres branche

Erfaringer, tjeklister og faldgruber fra samtaler, vi har designet – skrevet til dem, der selv skal sætte en stemmeagent op.

Se alle artikler