Telefonen ringede. Ingen tog den. Kunden ringede til den næste.
Threll svarer hele døgnet – når hænderne er optaget klokken 11.30, og når ingen er på kontoret klokken 21.40. Agenten vurderer, hvor akut det er, tager imod detaljerne og alarmerer vagten. I sætter det op selv i konsollen på en eftermiddag – med hjælp fra os, hvis I vil.
Ingen binding · Ingen etableringsgebyr · Sæt op selv, uden opstartsmøde
11.30 · indgående opkald- Nordisk tale, nordisk datalagring (EØS)
- Kører på Telenors SIP-infrastruktur
- Agenten siger selv, at den er en AI-assistent
- Live på en eftermiddag – uden at skifte leverandør
Opkaldet I ikke ved, at I mistede
De fleste i denne branche ved, hvor mange opgaver de fik. Næsten ingen ved, hvor mange henvendelser der aldrig blev en samtale. Opkaldet, der kom, mens I havde hænderne fulde – midt på dagen eller sent om aftenen – findes ikke i noget system. Det findes kun hos kunden, som ringede videre til den næste og fik svar der.
Telefonsvareren tager den
Få lægger en besked, når det er akut. De fleste ringer videre til næste nummer på listen.
Vagten tager alt
Vagttelefonen vækker samme person for både vandskade og prisspørgsmål. Rotationen slides op, og responsen bliver dårligere over tid.
Svartjenesten tager imod besked
I betaler per samtale for et referat. Kunden fik stadig ikke svar på, om der kommer nogen.
Ingen af de tre svarer på det spørgsmål, kunden faktisk stiller: kommer der nogen?
Regn på det med jeres egne tal
Der skal kun tre tal til. Hvor mange opkald der går ubesvaret om måneden – uanset om I står midt i en opgave, en behandling eller en køretime, eller det er aften og weekend – hvor mange af dem der ville være blevet en opgave, og hvad en gennemsnitsopgave er værd.
288.000 kr om året – direkte i lommen på jeres konkurrent
I mister anslået 24.000 kr om måneden på 4 opgaver. Threll koster 699 kr/md. – abonnementet er tjent hjem i det sekund, agenten redder årets allerførste patient, elev eller opgave.
Vi kender ikke jeres tal. Det gør I sandsynligvis heller ikke – og det er netop pointen. Testugen giver jer det faktiske antal, uanset om I vælger os bagefter.
Live på én eftermiddag
Fem trin I selv laver i konsollen. I beholder nummer, operatør og opsætning og behøver ingen integration. Går I i stå, hjælper vi gratis.
Fuld kontrol over alle samtaler
Hver samtale med sammendrag, udfald og optagelse. I styrer alt selv – se hvad din threll svarede, og luk hullerne, mens du læser.
Hvad agenten faktisk gør
Svarer på ægte dansk – og 70 sprog mere
Naturlig tale, der tåler dialekt og afbrydelser. Taler kunden engelsk, polsk eller litauisk, skifter agenten sprog midt i samtalen – og tilbage igen.
Booker i kalenderen
Ikke-akutte opgaver lægges direkte i kalenderen, med bekræftelse på sms til kunden.
Ville flytte besigtigelsen fra fredag. Ombooket til tirsdag 14:00. Bad om samme VVS'er.
Transskription, sammendrag og sentiment
Hele samtalen skriftligt, et sammendrag på fem linjer, og et signal om kunden var frustreret.
Vurderer hvor akut det er efter jeres regler
I definerer, hvad der er akut. Vandskade vækker vagten. Prisforespørgsel gør det ikke.
Ringer også ud
Bekræftelser, opfølgning på tilbud og påmindelser om aftalt besigtigelse. Samme platform, samme stemme.
Tager imod det I skal have for at rykke ud
Navn, telefon, adresse, hvad der er sket, hvor længe det har stået på, hvem der har nøgle. Faste felter, det samme hver gang.
Stiller om eller varsler
Overførsel til vagten når det er akut, sms og e-mail med sammendrag når det ikke er.
Håndterer flere ad gangen
Ved storm, skybrud eller kuldeperiode ringer alle på én gang. Agenten tager dem parallelt uden kø.
Betaling og autentificering med Vipps
Agenten sender en Vipps-anmodning i samtalen – for at bekræfte, hvem kunden er, eller for at tage udkaldsgebyret, før nogen rykker ud.
Sådan lyder det – midt på dagen og sent om aftenen
To rigtige samtaler fra en standardopsætning. Hør dem – eller læs dem, hvis du sidder i bilen med nogen.
Frisk Fysioterapi, du taler med en AI-assistent. Hvad kan jeg hjælpe med?
Hej, jeg har ondt i lænden og vil høre, om I har noget ledigt i denne uge.
Det skal vi nok få på plads. Har du været hos os før, eller er det første gang?
Første gang.
Så sætter jeg en dobbelttid af til førstegangsvurdering. Torsdag klokken 13 eller fredag klokken 9?
Torsdag passer bedst.
Torsdag klokken 13 hos Marit. Må jeg bruge det nummer, du ringer fra, til bekræftelsen på SMS?
Ja, det er fint.
Så er den booket. Du får en bekræftelse nu og en påmindelse dagen før. Kom gerne ti minutter før, så du når skemaet.
Har du brug for hjælp til at komme i gang?
Book et møde med os, så hjælper vi dig i gang.
15 minutter · uforpligtende · vælg selv tid
Bygget til dem der taber penge på et ubesvaret opkald
VVS og blikkenslagerVandskaden vokser for hver time. Den første der svarer, får opgaven.
ElektrikerStrømsvigt og overophedning venter ikke til mandag.
LåsesmedEn kunde der er låst ude, ringer én gang, ikke to.
GlarmesterEn knust rude efter indbrud sker om natten, aldrig i kontortiden.
Tagdækker og fugtskadeVed skybrud ringer tyve kunder på ti minutter.
Afløb og højtryksspulingEn tilstoppet hovedledning er en akutsituation for en hel ejerforening.
SkadedyrKunden er i panik og ringer ned ad listen, til nogen svarer.
Dyrlæge og tandlægevagtDen der svarer først, får patienten. Triage er halvdelen af arbejdet.
Vicevært og ejendomsdriftElevatorstop og utætheder i ejendommen kommer uden for arbejdstid.
Fysioterapi og klinikBehandleren står med hænderne på en patient. Telefonen ringer alligevel.
KøreskoleKørelæreren sidder i bilen med en elev. Den næste elev ringer nu.
Autoværksted og dækUnder en løftet bil hører du ingenting. Dæksæsonen ringer hele dagen.
Alternativerne, ærligt stillet op
| Alternativ | Kunden får svar | Hastegrad vurderes | Vagten skærmes | I ser statistik | Omkostning |
|---|---|---|---|---|---|
| Ingenting / telefonsvarer | Nej | Nej | Ja | Nej | 0 kr, men et usynligt tab |
| Vagttelefon på rotation | Ja | Ja | Nej | Nej | Vagttillæg + nedslidning |
| Menneskelig svartjeneste | Delvist – de tager en besked | Sjældent | Ja | Begrænset | Betales per samtale |
| Fast reception | Ja, i kontortiden | Ja | Ja | Nej | Langt over volumenbehovet |
| Threll | Ja, døgnet rundt | Ja, efter jeres regler | Ja | Ja, hvert opkald | Fast månedspris |
Vi overtager ikke vagten. Vi sørger for, at vagten kun vækkes, når det er værd at gøre.
Én reddet kunde om måneden betaler abonnementet
Fast månedspris plus en minutpris. På Start betaler I for de minutter, I bruger; Pluss og Premium har minutter inkluderet. Sætter I selv op, er etableringen 0 kr, og månedlig betaling er uden binding.
- Ingen inkluderede minutter · 4 kr/min
- Hastegrad efter jeres regler
- Sammendrag på sms og e-mail
- Dashboard med transskription
- 0 kr etablering, ingen binding
- 500 inkluderede minutter · 3,5 kr/min
- Omstilling til rette person ved akut
- Booking direkte i kalenderen
- Ugerapport på e-mail
- Prioriteret support
- 2.000 inkluderede minutter · 3 kr/min
- Flere agenter og egen ringegruppe
- Udgående opfølgning og påmindelser
- Egen databehandleraftale og SLA
- Egen kontaktperson hos os
Selvbetjent opsætning
Opret konto, konfigurér agenten og viderestil selv – på en eftermiddag. Har I brug for hjælp undervejs, koster den ingenting.
Opret kontoSammenlign gerne
En menneskelig svartjeneste tager typisk 25–50 kr. pr. besvaret opkald. En tabt kunde koster jer hele salget.
Regn på detDet din kunde hører, og det du skal kunne svare på
Fem spørgsmål I kommer til at få – fra en kunde, en bestyrelsesformand eller en indkøber. Svarene er de samme uanset plan.
Agenten siger, at den er en AI-assistent
Det sker i første sætning. Det er et krav i EU's AI-forordning – og det er også det, der gør, at kunderne accepterer den.
Nordisk og europæisk datalagring
Samtaledata behandles inden for EØS. Databehandleraftale er standard, ikke et tillæg.
Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur
Samme net som resten af nordisk erhvervstelefoni. Ingen omvej over det offentlige internet.
I ejer data
Eksportér eller slet, når I vil. I sætter selv opbevaringstiden.
On-prem og sovereign hosting findes
For dem der skal have det. De fleste i dette segment har ikke brug for det – sig til, hvis I har.
Ja, og de får det at vide med det samme – agenten siger det selv i første sætning. Erfaringen er, at folk accepterer det, når de faktisk får hjælp. Alternativet de sammenligner med, er ikke et menneske; det er en telefonsvarer.
I sætter reglerne for, hvad der skal ske ved tvivl. Standard er, at usikre tilfælde behandles som akutte og stilles om til vagten. Hele samtalen ligger transskriberet i dashboardet, så I ser præcis, hvad der blev sagt.
Nej. Threll kobles ind som viderestilling ved ubesvaret, optaget eller uden for åbningstid. I beholder nummer, operatør og opsætning. Har I et mobilt erhvervsnet, er dette et menuvalg i jeres adminpanel.
I gør det selv: viderestillingen tager ti minutter, og at skrive hvad agenten skal spørge om og hvad der regnes som akut, tager typisk en halv time i konsollen. Vil I have en af os med på skærm, koster det ingenting.
Ja. Norsk, svensk og dansk er specialtrænet, og agenten håndterer 70 sprog mere – den skifter midt i samtalen, hvis den der ringer gør det.
Den beholdes. Threll bliver førstelinjen: den fanger alt op og sender kun det videre, som faktisk kræver udkald.
Sluk viderestillingen. Ingen binding, ingen opsigelsesfrist på testen.
Ingenting. I opretter konto selv, kører én uge på eget nummer og har jeres egne tal bagefter.