Omstillingen er én person. Hun var optaget, da de tolv ringede.
Threll svarer omstillingen døgnet rundt. Agenten booker tider, stiller videre til rette person og tager imod besked, når ingen er ledig. I sætter det op selv i konsollen på en eftermiddag – med hjælp fra os, hvis I vil.
Ingen binding · Ingen etableringsgebyr · Sæt op selv, uden opstartsmøde
11.40 · tre i kø- Nordisk tale, nordisk datalagring (EØS)
- Kører på Telenors SIP-infrastruktur
- Agenten siger selv, at den er en AI-assistent
- Live på en eftermiddag – uden at skifte leverandør
Omstillingen der kun findes fra ni til fire
Én person dækker skranken, telefonen og indbakken. Hun er god til alle tre – men aldrig samtidig. De opkald, der kommer, mens hun står med nogen foran sig, findes ikke i noget system. De findes hos den, der ringede, og som fandt en anden klinik.
Frokost, sygdom og ferie
Omstillingen står stille en time hver dag og en uge ad gangen i juli. Vikaren kender hverken kalenderen eller hvem der gør hvad.
Opkald til den forkerte
En stor del af dagen går med at stille videre. Den, der ringer, forklarer det samme to gange, før hun når nogen, der kan svare.
Skranken og telefonen på én gang
Der står nogen foran hende, når telefonen ringer. Én af dem må vente, og det bliver altid den i telefonen.
Ingen af de tre svarer på det spørgsmål, den der ringer faktisk stiller: har I en tid til mig?
Regn på det med jeres egne tal
Der skal kun tre tal til. Hvor mange opkald omstillingen ikke når om måneden, hvor mange af dem der ville være blevet en booking, og hvad en booking er værd.
I mister anslået 112.500 kr om måneden på 45 bookinger. Threll Start koster 699 kr.
Vi kender ikke jeres tal. Det gør I sandsynligvis heller ikke, for et opkald ingen tog, når aldrig kalenderen – og det er hele pointen. Testugen giver jer det faktiske antal, uanset om I vælger os bagefter.
Live på én eftermiddag
Fem trin I selv laver i konsollen. I beholder nummer, operatør og opsætning og behøver ingen integration. Går I i stå, hjælper vi gratis.
Fuld kontrol over alle samtaler
Hver samtale med sammendrag, udfald og optagelse. I styrer alt selv – se hvad din threll svarede, og luk hullerne, mens du læser.
Hvad agenten faktisk gør
Svarer på ægte dansk – og 70 sprog mere
Naturlig tale, der tåler dialekt og afbrydelser. Taler den, der ringer, engelsk, polsk eller litauisk, skifter agenten sprog midt i samtalen – og tilbage igen.
Booker i kalenderen
Agenten ser, hvilke tider der reelt er ledige, lægger tiden direkte ind og sender bekræftelse på SMS. Ingen skal ringe tilbage for at aftale.
Ville flytte kontrollen fra fredag. Booket til tirsdag 14:00 hos samme behandler. Bad om påmindelse dagen før.
Transskription, resumé og sentiment
Hele samtalen på skrift, et resumé på fem linjer, og et signal om den, der ringede, var frustreret.
Skelner mellem tid, hastesag og salg
I definerer, hvad der skal frem til nogen med det samme. Akutte smerter når frem. Sælgeren, der vil tale med direktøren, gør ikke.
Ringer også ud
Påmindelse dagen før tiden, ny tid til dem på ventelisten, og opfølgning efter behandling. Samme platform, samme stemme.
Tager imod det, den der ringer tilbage skal bruge
Navn, telefon, hvad det handler om, hvem de skal tale med, hvornår de kan træffes. Faste felter, de samme hver gang.
Stiller videre eller giver besked
Viderestilling til rette person, når hun er ledig, SMS og e-mail med beskeden, når hun ikke er.
Håndterer flere ad gangen
Mandag morgen og første dag efter ferien ringer alle på én gang. Agenten tager dem parallelt uden kø.
Betaling og autentificering med Vipps
Agenten sender en Vipps-anmodning i samtalen – for at bekræfte, hvem den taler med, før den deler noget fra journalen, eller for at tage depositum på en tid.
Sådan lyder det 11.40, mens skranken er optaget
En rigtig samtale fra en standardopsætning. Hør den – eller læs den, hvis du sidder i bilen med nogen andre.
Tandklinikken, du taler med en AI-assistent. Hvad kan jeg hjælpe med?
Hej, jeg vil gerne have en tid. Jeg har haft ondt i en kindtand i nogle dage.
Det klarer vi. Gør det ondt hele tiden, eller kun når du tygger?
Mest når jeg tygger, men det er blevet værre.
Så sætter jeg dig op som almindelig tid, ikke akut. Jeg kan se en ledig torsdag klokken ti hos Kari, som du var hos sidst. Passer det?
Ja, det går fint.
Torsdag klokken ti hos Kari. Jeg sender bekræftelse på SMS nu og en påmindelse dagen før.
Fint. Og hvis det bliver meget værre inden da?
Så ringer du bare herind, så stiller jeg dig direkte om til vagttandlægen. Vi holder en akuttid fri hver morgen.
Har du brug for hjælp til at komme i gang?
Book et møde med os, så hjælper vi dig i gang.
15 minutter · uforpligtende · vælg selv tid
Bygget til dem der har én omstilling og én person i den
TandklinikDen første der svarer, får patienten – og tidsbogen fyldes af telefonen.
LægepraksisMandag morgen ringer alle samtidig, og linjen er optaget i en time.
Fysioterapi og kiropraktikBehandleren er på rummet hele dagen og kan ikke tage telefonen.
AdvokatEn ny klient ringer én gang. Kommer hun ikke igennem, ringer hun til det næste kontor.
Regnskab og revisionOmkring fristerne er omstillingen blokeret af jeres egne kunder.
EjendomsadministrationBeboere, lejere og håndværkere ringer til samme nummer om alt.
Bilforhandler og værkstedSælgeren står med en kunde i hallen, når værkstedstelefonen ringer.
Skole og kommuneForældre ringer om morgenen, og alle skal frem til samme kontor.
Dyrlæge og dyreklinikEjeren er bange og har brug for at høre en stemme, ikke en telefonsvarer.
Alternativerne, ærligt stillet op
| Alternativ | Den der ringer får svar | Stilles rigtigt videre | Skranken skærmes | I ser statistik | Omkostning |
|---|---|---|---|---|---|
| Ingenting / telefonsvarer | Nej | Nej | Ja | Nej | 0 kr, men et usynligt tab |
| Én receptionist | Ja, når hun er ledig | Ja | Nej | Nej | Fuld stilling, halv dækning |
| Omstilling på skift | Ja, i kontortiden | Varierer med hvem | Nej | Nej | Tid taget fra fagligt arbejde |
| Svartjeneste | Delvist – de tager besked | Sjældent | Ja | Begrænset | Betales per samtale |
| Threll | Ja, døgnet rundt | Ja, efter jeres regler | Ja | Ja, hvert opkald | Fast månedspris |
Vi erstatter ikke receptionisten. Vi sørger for, at hun slipper for at vælge mellem den ved skranken og den i telefonen.
Én reddet kunde om måneden betaler abonnementet
Fast månedspris plus en minutpris. På Start betaler I for de minutter, I bruger; Pluss og Premium har minutter inkluderet. Sætter I selv op, er etableringen 0 kr, og månedlig betaling er uden binding.
- Ingen inkluderede minutter · 4 kr/min
- Hastegrad efter jeres regler
- Sammendrag på sms og e-mail
- Dashboard med transskription
- 0 kr etablering, ingen binding
- 500 inkluderede minutter · 3,5 kr/min
- Omstilling til rette person ved akut
- Booking direkte i kalenderen
- Ugerapport på e-mail
- Prioriteret support
- 2.000 inkluderede minutter · 3 kr/min
- Flere agenter og egen ringegruppe
- Udgående opfølgning og påmindelser
- Egen databehandleraftale og SLA
- Egen kontaktperson hos os
Selvbetjent opsætning
Opret konto, konfigurér agenten og viderestil selv – på en eftermiddag. Har I brug for hjælp undervejs, koster den ingenting.
Opret kontoSammenlign gerne
En menneskelig svartjeneste tager typisk 25–50 kr. pr. besvaret opkald. En tabt kunde koster jer hele salget.
Regn på detDet din kunde hører, og det du skal kunne svare på
Fem spørgsmål I kommer til at få – fra en kunde, en bestyrelsesformand eller en indkøber. Svarene er de samme uanset plan.
Agenten siger, at den er en AI-assistent
Det sker i første sætning. Det er et krav i EU's AI-forordning – og det er også det, der gør, at kunderne accepterer den.
Nordisk og europæisk datalagring
Samtaledata behandles inden for EØS. Databehandleraftale er standard, ikke et tillæg.
Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur
Samme net som resten af nordisk erhvervstelefoni. Ingen omvej over det offentlige internet.
I ejer data
Eksportér eller slet, når I vil. I sætter selv opbevaringstiden.
On-prem og sovereign hosting findes
For dem der skal have det. De fleste i dette segment har ikke brug for det – sig til, hvis I har.
Ja, og de får det at vide med det samme – agenten siger det selv i første sætning. Erfaringen er, at folk accepterer det, når de faktisk får en tid. Alternativet, de sammenligner med, er ikke et menneske; det er optagettone.
Ja, når I kobler den på. Agenten ser, hvilke tider der er ledige hos hvilken behandler, lægger tiden direkte ind og sender bekræftelse. Uden en kobling tager den imod den ønskede tid og lægger beskeden i receptionens kø.
Nej. Den tager det, hun ikke når: opkaldene mens hun står i skranken, i frokosten, på sygedage og efter lukketid. Hun beholder de samtaler, der faktisk kræver et menneske.
I sætter reglerne for, hvem der tager hvad, og hvad der skal ske ved tvivl. Standard er, at usikre sager havner hos receptionen frem for at blive gættet på. Hele samtalen ligger transskriberet i dashboardet.
Nej. Threll kobles ind som viderestilling ved ubesvaret, optaget eller uden for åbningstid. I beholder nummer, operatør og opsætning. Har I et mobilt erhvervsnet, er dette et menuvalg i jeres adminpanel.
I gør det selv: viderestillingen tager ti minutter, og at skrive, hvem der gør hvad, og hvad agenten skal spørge om, tager typisk en halv time i konsollen. Vil I have en af os med på skærm, koster det ingenting.
Ja. Norsk, svensk og dansk er specialtrænet, og agenten håndterer 70 sprog mere – den skifter midt i samtalen, hvis den der ringer gør det.
Ingenting. I opretter konto selv, kører en uge på eget nummer og har jeres egne tal bagefter.