Telefonen ringde. Ingen tog den. Kunden ringde nästa firma.
Threll svarar dygnet runt – när händerna är upptagna klockan 11.30, och när ingen är på kontoret klockan 21.40. Agenten bedömer hur akut det är, tar emot detaljerna och larmar jouren. Ni sätter upp det själva i konsolen på en eftermiddag – med hjälp från oss om ni vill.
Ingen bindningstid · Ingen startavgift · Sätt upp själva, utan uppstartsmöte
11.30 · inkommande samtal- Nordiskt tal, nordisk datalagring (EES)
- Kör på Telenors SIP-infrastruktur
- Agenten säger själv att den är en AI-assistent
- Live på en eftermiddag – utan att byta leverantör
Samtalet ni inte vet att ni förlorade
De flesta i den här branschen vet hur många uppdrag de fick. Nästan ingen vet hur många förfrågningar som aldrig blev ett samtal. Samtalet som kom medan ni hade händerna fulla – mitt på dagen eller sent på kvällen – finns inte i något system. Det finns bara hos kunden, som ringde vidare till nästa och fick svar där.
Telefonsvararen tar det
Få lämnar meddelande när det brådskar. De flesta ringer vidare till nästa nummer på listan.
Jouren tar allt
Jourtelefonen väcker samma person för både vattenläcka och prisfråga. Rotationen slits ut, och responsen blir sämre över tid.
Svarstjänsten tar emot meddelande
Ni betalar per samtal för ett referat. Kunden fick fortfarande inget svar på om någon kommer.
Ingen av de tre svarar på frågan kunden faktiskt ställer: kommer det någon?
Räkna på det med era egna tal
Det behövs bara tre tal. Hur många samtal som går obesvarade i månaden – vare sig ni står mitt i ett uppdrag, en behandling eller en körlektion, eller det är kväll och helg – hur många av dem som skulle blivit ett uppdrag, och vad ett snittuppdrag är värt.
288 000 kr om året – rakt ner i fickan på er konkurrent
Ni förlorar uppskattningsvis 24 000 kr i månaden på 4 uppdrag. Threll kostar 699 kr/mån – abonnemanget är intjänat i samma sekund som agenten räddar årets allra första patient, elev eller uppdrag.
Vi vet inte era tal. Det gör sannolikt inte ni heller – och det är själva poängen. Testveckan ger er det faktiska antalet, oavsett om ni väljer oss efteråt.
Live på en eftermiddag
Fem steg ni gör själva i konsolen. Ni behåller nummer, operatör och uppsättning, och behöver ingen integration. Kör ni fast hjälper vi gratis.
Full kontroll på alla samtal
Varje samtal med sammanfattning, utfall och inspelning. Ni styr allt själva – se vad din threll svarade, och täpp till luckorna medan du läser.
Vad agenten faktiskt gör
Svarar på riktig svenska – och 70 språk till
Naturligt tal som klarar dialekt och avbrott. Talar kunden engelska, polska eller litauiska byter agenten språk mitt i samtalet – och tillbaka igen.
Bokar i kalendern
Icke-akuta uppdrag läggs direkt in i kalendern, med bekräftelse på sms till kunden.
Ville flytta besiktningen från fredag. Ombokad till tisdag 14:00. Bad om samma rörmokare.
Transkription, sammanfattning och sentiment
Hela samtalet skriftligt, en sammanfattning på fem rader, och en signal på om kunden var frustrerad.
Bedömer hur akut det är enligt era regler
Ni definierar vad som är akut. Vattenläcka väcker jouren. Prisförfrågan gör det inte.
Ringer också ut
Bekräftelser, uppföljning på anbud och påminnelser om bokad besiktning. Samma plattform, samma röst.
Tar emot det ni behöver för att rycka ut
Namn, telefon, adress, vad som har hänt, hur länge det har pågått, vem som har nyckel. Fasta fält, samma varje gång.
Kopplar över eller larmar
Överföring till jour när det brådskar, sms och e-post med sammanfattning när det inte gör det.
Hanterar flera samtidigt
Vid storm, skyfall eller köldperiod ringer alla på en gång. Agenten tar dem parallellt utan kö.
Betalning och autentisering med Vipps
Agenten skickar en Vipps-förfrågan i samtalet – för att bekräfta vem kunden är, eller för att ta utryckningsavgiften innan någon rycker ut.
Så låter det – mitt på dagen och sent på kvällen
Två riktiga samtal från en standarduppsättning. Hör dem – eller läs dem, om du sitter i bilen med någon annan.
Frisk Fysioterapi, du talar med en AI-assistent. Vad kan jag hjälpa till med?
Hej, jag har ont i ländryggen och undrar om ni har något ledigt den här veckan.
Det ska vi lösa. Har du varit hos oss förut, eller är det första gången?
Första gången.
Då bokar jag en dubbeltid för förstagångsbedömning. Torsdag klockan 13, eller fredag klockan 9?
Torsdag passar bäst.
Torsdag klockan 13 hos Marit. Får jag använda numret du ringer från till bekräftelsen via SMS?
Ja, det går bra.
Då är den bokad. Du får en bekräftelse nu och en påminnelse dagen före. Kom gärna tio minuter tidigare, så hinner du med formuläret.
Behöver du hjälp att komma i gång?
Boka ett möte med oss, så hjälper vi dig i gång.
15 minuter · förutsättningslöst · välj tid själv
Byggd för dem som förlorar pengar på ett obesvarat samtal
Rörmokare och VVSVattenskadan växer för varje timme. Först som svarar får jobbet.
ElektrikerStrömavbrott och överhettning väntar inte till måndag.
LåssmedEn utelåst kund ringer en gång, inte två.
GlasmästareKrossad ruta efter inbrott händer på natten, aldrig på kontorstid.
Takläggare och fuktskadaVid skyfall ringer tjugo kunder på tio minuter.
Avlopp och högtrycksspolningEn igensatt huvudledning är en akutsituation för en hel förening.
SkadedjurKunden är panisk och ringer nedåt listan tills någon svarar.
Veterinär och tandläkarjourDen som svarar först får patienten. Triage är halva jobbet.
Fastighetsskötsel och driftHissstopp och läckage i fastigheten kommer utanför arbetstid.
Fysioterapi och klinikBehandlaren står med händerna på en patient. Telefonen ringer ändå.
TrafikskolaTrafikläraren sitter i bilen med en elev. Nästa elev ringer nu.
Bilverkstad och däckUnder en upplyft bil hör du ingenting. Däcksäsongen ringer hela dagen.
Alternativen, ärligt uppställda
| Alternativ | Kunden får svar | Prioritet bedöms | Jouren skyddas | Ni ser statistik | Kostnad |
|---|---|---|---|---|---|
| Ingenting / telefonsvarare | Nej | Nej | Ja | Nej | 0 kr, men en osynlig förlust |
| Jourtelefon på rotation | Ja | Ja | Nej | Nej | Jourersättning + utslitning |
| Mänsklig svarstjänst | Delvis – de tar meddelande | Sällan | Ja | Begränsat | Betalas per samtal |
| Fast reception | Ja, på kontorstid | Ja | Ja | Nej | Långt över volymbehovet |
| Threll | Ja, dygnet runt | Ja, enligt era regler | Ja | Ja, varje samtal | Fast månadspris |
Vi tar inte över jouren. Vi ser till att jouren bara väcks när det är värt det.
En räddad kund i månaden betalar abonnemanget
Fast månadspris plus ett minutpris. På Start betalar ni för de minuter ni använder; Pluss och Premium har minuter inkluderade. Sätter ni upp själva är etableringen 0 kr, och månadsbetalning är utan bindningstid.
- Inga inkluderade minuter · 4 kr/min
- Hur akut det är enligt era regler
- Sammanfattning på sms och e-post
- Dashboard med transkription
- 0 kr etablering, ingen bindningstid
- 500 inkluderade minuter · 3,5 kr/min
- Koppling till rätt person vid akut
- Bokning direkt i kalendern
- Veckorapport på e-post
- Prioriterad support
- 2 000 inkluderade minuter · 3 kr/min
- Flera agenter och egen ringgrupp
- Utgående uppföljning och påminnelser
- Eget personuppgiftsbiträdesavtal och SLA
- Egen kontaktperson hos oss
Självbetjänad uppsättning
Skapa konto, konfigurera agenten och vidarekoppla själva – på en eftermiddag. Behöver ni hjälp under vägen kostar den ingenting.
Skapa kontoJämför gärna
En mänsklig svarstjänst tar typiskt 25–50 kr per besvarat samtal. En förlorad kund kostar er hela försäljningen.
Räkna på detDet din kund hör, och det du måste kunna svara på
Fem frågor ni kommer att få – från en kund, en styrelseordförande eller en inköpare. Svaren är samma oavsett plan.
Agenten säger att den är en AI-assistent
Det sker i första meningen. Det är ett krav i EU:s AI-förordning – och det är också det som gör att kunderna accepterar den.
Nordisk och europeisk datalagring
Samtalsdata behandlas inom EES. Personuppgiftsbiträdesavtal är standard, inte ett tillägg.
Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur
Samma nät som resten av nordisk företagstelefoni. Ingen omväg över publikt internet.
Ni äger datan
Exportera eller radera när ni vill. Ni sätter lagringstiden själva.
On-prem och sovereign hosting finns
För dem som måste ha det. De flesta i det här segmentet behöver det inte – säg det om ni gör.
Ja, och de får veta det direkt – agenten säger det själv i första meningen. Erfarenheten är att folk accepterar det när de faktiskt får hjälp. Alternativet de jämför med är inte en människa; det är en telefonsvarare.
Ni sätter reglerna för vad som ska hända vid tvivel. Standard är att osäkra fall behandlas som akuta och kopplas över till jouren. Hela samtalet ligger transkriberat i dashboarden, så ni ser exakt vad som sades.
Nej. Threll kopplas in som vidarekoppling vid obesvarat, upptaget eller utanför öppettid. Ni behåller nummer, operatör och uppsättning. Har ni ett mobilt företagsnät är detta ett menyval i er adminpanel.
Ni gör det själva: vidarekopplingen tar tio minuter, och att skriva vad agenten ska fråga om och vad som räknas som akut tar typiskt en halvtimme i konsolen. Vill ni ha en av oss med på skärm kostar det ingenting.
Ja. Norska, svenska och danska är specialtränade, och agenten hanterar 70 språk till – den byter mitt i samtalet om den som ringer gör det.
Den behålls. Threll blir förstalinjen: den fångar upp allt, och skickar bara vidare det som faktiskt kräver utryckning.
Stäng av vidarekopplingen. Ingen bindningstid, ingen uppsägningstid på testet.
Ingenting. Ni skapar konto själva, kör en vecka på eget nummer och har era egna tal efteråt.