Threll.ai
Vårdcentraler och kliniker

Telefonkön försvinner. Patienterna får svar.

Threll tar emot tidsbokningar, receptförnyelser och de vanliga frågorna – så att vårdadministratörerna kan lägga tiden på patienterna som står vid disken. Den ger aldrig medicinska råd, och allt som är brådskande går direkt till en människa.

Skapa konto – prova gratisSe vad den tar hand om

Ingen bindningstid · Ingen startavgift · Sätt upp själva, utan uppstartsmöte

En receptionist vid disken på en vårdcentral hjälper en patient, medan linjeknapparna på bordstelefonen lyser08.00 · fjorton i kö
  • Nordiskt tal, nordisk datalagring (EES)
  • Kör på Telenors SIP-infrastruktur
  • Agenten säger själv att den är en AI-assistent
  • Live på en eftermiddag – utan att byta leverantör
Problemet

Klockan åtta ringer alla samtidigt

Telefonen öppnar, och kön är full på några sekunder. Patienterna sitter i kö i 20 minuter för att boka en tid, och vårdadministratörerna har inte en ledig hand för den som står framför dem.

Telefonkö varje morgon

Patienterna ringer när telefonen öppnar, och de flesta har samma ärende: en tid, ett recept eller besked om när provsvaret kommer.

Vårdadministratörerna sitter fast

Varje samtal om öppettider eller patientavgift är tid som inte går till patienten vid disken, journalen eller labbet.

Tider som står tomma

Patienter som glömmer sin tid lämnar luckor som läkaren inte får fyllda – medan andra inte kommer fram på telefon.

Patienten som ringer vill egentligen bara veta en sak: när kan jag komma?

Ärenden

Det här tar Threll hand om

Rutinärendena i telefonen – så att ni har tid för det som kräver fackkunskap.

  • Inkommande

    Tidsbokning och avbokning

    Hittar en ledig tid hos rätt behandlare när kalendern är kopplad, eller tar emot önskemålet och lägger det i er kö.

  • Inkommande

    Receptförnyelse

    Registrerar vilket läkemedel patienten behöver förnya. Läkaren bedömer och godkänner – Threll lovar aldrig något.

  • Inkommande

    Öppettider, priser och patientavgift

    Svarar på det praktiska utifrån informationen ni har lagt in, på svenska och över 70 andra språk.

  • Inkommande

    Brådskebedömning enligt era regler

    Kopplar vidare till sjuksköterska när det är brådskande, och hänvisar alltid till 112 eller 1177 vid allvarliga symtom.

  • Utgående

    Påminnelse om tid

    Ringer patienterna före besöket, bekräftar att de kommer och erbjuder en ny tid till dem som inte kan.

  • Utgående

    Kallelse till kontroll

    Ringer patienter som ska på årskontroll eller uppföljning, och bokar tiden i samtalet.

Användningsområden

Färdiga uppsättningar som passar er

Varje användningsområde har en egen sida med räkneexemplet, ett riktigt samtal och priset. Börja med det som liknar er vardag mest.

Uppsättning

Live på en eftermiddag

Fem steg ni gör själva i konsolen. Agenten ringer ut från listan och tar emot på ert nummer – ni väljer om ni vill använda båda riktningarna eller bara en. Kör ni fast hjälper vi gratis.

  1. STEG 1
    Sjøsiden Legesenter
    Sjøsiden LegesenterOrg.nr 921 605 338 · Bergen
    Ringer 09–17Vårdcentral · reception

    Ni sätter upp agenten själva

    Fyll i vilka som ska ringas, vad agenten ska fråga om, och vad som ska hända med svaren. Allt sker i konsolen – utan integration, och utan att vänta på oss.

  2. STEG 2
    Koppling
    Lista · 214 · nummer aktivt
    Ut och in aktiv

    Ni kopplar på listan och numret

    Ladda upp eller koppla listan agenten ska ringa. Vill ni också ta emot vidarekopplar ni ett nummer in – då kan folk ringa tillbaka när det passar dem. Tar tio minuter.

  3. STEG 3
    Instruktion

    Ge aldrig medicinska råd. Bröstsmärta och andnöd: be patienten ringa 112. Receptförnyelser läggs i läkarens kö

    Sparas löpandeSpara

    Agenten ringer, eller svarar

    Den presenterar sig som en AI-assistent för företaget, säger vad den ringer om, och ställer frågorna ni själva skrivit – i samma ordning varje gång, oavsett vem som startade samtalet.

  4. STEG 4
    Kopplad till sjuksköterska
    SMS med sammanfattning
    E-post till kontoret

    Svaren hamnar där de ska

    Klart samtal: svaren sparas strukturerat och jämförbart. Vill de tala med någon: agenten kopplar vidare under öppettid. Annars får kontoret sammanfattning via SMS och e-post.

  5. STEG 5
    Bokad tid – torsdag 10:20
    Kopplad till sjuksköterska – brådskande
    Telemarketing – filtrerad

    Ni ser allt i dashboarden

    Varje samtal med transkribering, sammanfattning och svar – och ni ändrar frågorna själva medan ni läser. Utgående och inkommande ligger i samma logg.

Att tänka på

  • Ger aldrig medicinska råd

    Threll svarar på det praktiska. Allt som handlar om symtom och behandling går till vårdpersonal.

  • 112 vid allvarliga symtom

    Ni skriver vilka symtom som alltid ska leda till 112 eller 1177. Den regeln går före allt annat.

  • Data i EES, personuppgiftsbiträdesavtal som standard

    Samtalsdata behandlas inom EES. Ni bestämmer själva hur länge transkriptionerna sparas.

  • Identifiering med Vipps

    När ett samtal kräver att ni vet vem patienten är kan Threll be om bekräftelse med Vipps i samtalet.

Behöver du hjälp att komma i gång?

Boka ett möte med oss, så hjälper vi dig i gång.

Boka möte (öppnas i nytt fönster)+47 24 12 66 30

15 minuter · förutsättningslöst · välj tid själv

Priser

En räddad kund i månaden betalar abonnemanget

Fast månadspris plus ett minutpris. På Start betalar ni för de minuter ni använder; Pluss och Premium har minuter inkluderade. Sätter ni upp själva är etableringen 0 kr, och månadsbetalning är utan bindningstid.

Start
En agent, betala för minuterna ni använder
699 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • Inga inkluderade minuter · 4 kr/min
  • Hur akut det är enligt era regler
  • Sammanfattning på sms och e-post
  • Dashboard med transkription
  • 0 kr etablering, ingen bindningstid
Pluss
Mest populär
Inkluderade minuter och lägre minutpris
2 499 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • 500 inkluderade minuter · 3,5 kr/min
  • Koppling till rätt person vid akut
  • Bokning direkt i kalendern
  • Veckorapport på e-post
  • Prioriterad support
Premium
Hög volym, lägsta minutpris
3 999 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • 2 000 inkluderade minuter · 3 kr/min
  • Flera agenter och egen ringgrupp
  • Utgående uppföljning och påminnelser
  • Eget personuppgiftsbiträdesavtal och SLA
  • Egen kontaktperson hos oss

Självbetjänad uppsättning

Skapa konto, konfigurera agenten och vidarekoppla själva – på en eftermiddag. Behöver ni hjälp under vägen kostar den ingenting.

Skapa konto

Jämför gärna

En mänsklig svarstjänst tar typiskt 25–50 kr per besvarat samtal. En förlorad kund kostar er hela försäljningen.

Räkna på det
Trygghet

Det din kund hör, och det du måste kunna svara på

Fem frågor ni kommer att få – från en kund, en styrelseordförande eller en inköpare. Svaren är samma oavsett plan.

01

Agenten säger att den är en AI-assistent

Det sker i första meningen. Det är ett krav i EU:s AI-förordning – och det är också det som gör att kunderna accepterar den.

02

Nordisk och europeisk datalagring

Samtalsdata behandlas inom EES. Personuppgiftsbiträdesavtal är standard, inte ett tillägg.

03

Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur

Samma nät som resten av nordisk företagstelefoni. Ingen omväg över publikt internet.

04

Ni äger datan

Exportera eller radera när ni vill. Ni sätter lagringstiden själva.

05

On-prem och sovereign hosting finns

För dem som måste ha det. De flesta i det här segmentet behöver det inte – säg det om ni gör.

Invändningar

Det ni kommer att fråga om

Hittar du inte svaret? Ring oss på +47 24 12 66 30.

Samtalsdata behandlas inom EES, personuppgiftsbiträdesavtal är standard, och ni bestämmer hur länge transkriptionerna sparas. Vi rekommenderar att Threll bara tar emot det som behövs för att boka eller skicka ärendet vidare – inte detaljerade sjukdomshistorier.

Threll kopplas till andra system via API, webhooks och MCP. Vilka journal- och bokningssystem som stöds i dag reder vi gärna ut i ett kort möte. Utan koppling tar den emot önskemålet och lägger det i er kö.

Då hänvisar Threll till 112 eller 1177, eller kopplar vidare till sjuksköterska – enligt reglerna ni har skrivit. Den försöker aldrig själv bedöma hur allvarligt något är utöver era regler.

Ja. Patienten pratar som med en människa, utan knappval. Threll klarar dialekt, pauser och avbrott, och kopplar vidare till er om patienten vill det.

Ja. Norska, svenska och danska är specialtränade, och Threll hanterar över 70 språk till. Den byter språk mitt i samtalet om patienten gör det.

Artiklar

Läs mer om er bransch

Erfarenheter, checklistor och fallgropar från samtal vi har designat – skrivna för er som ska sätta upp en röstagent själva.

Se alla artiklar