Threll.ai
Energibolag

När strömmen går, slår telefonkön inte i taket.

Threll svarar på frågor om strömavbrott, fakturor, flytt och avtal – även när hundratals kunder ringer samtidigt. Kundtjänst får tid för de ärenden som behöver en människa.

Skapa konto – prova gratisSe vad den tar hand om

Ingen bindningstid · Ingen startavgift · Sätt upp själva, utan uppstartsmöte

En person ringer från ett mörkt kök under ett strömavbrott, med ett stearinljus som enda ljuskälla och mörka grannhus utanförStrömavbrott · 340 i kö
  • Nordiskt tal, nordisk datalagring (EES)
  • Kör på Telenors SIP-infrastruktur
  • Agenten säger själv att den är en AI-assistent
  • Live på en eftermiddag – utan att byta leverantör
Problemet

Alla ringer i samma ögonblick

Ett strömavbrott eller en kall månad ger en våg av samtal. De flesta frågar om samma sak, och kundtjänst hinner inte svara alla.

Vågor vid strömavbrott

När strömmen går i ett område ringer alla samtidigt för att höra vad som händer och när den kommer tillbaka.

Fakturafrågor efter en kall månad

En hög faktura ger många samtal om pris, förbrukning och elstöd – med samma svar varje gång.

Flyttanmälningar som försvinner

Kunder som flyttar ringer för att flytta eller avsluta avtalet. Blir det fel, blir fakturan fel.

Kunden som ringer under ett strömavbrott vill bara veta en sak: när kommer strömmen tillbaka?

Ärenden

Det här tar Threll hand om

Topparna vid driftstörningar, och rutinärendena varje dag.

  • Inkommande

    Strömavbrott

    Berättar vad ni vet om avbrottet och när strömmen väntas vara tillbaka, utifrån driftmeddelandena ni lägger in.

  • Inkommande

    Förklaring av fakturan

    Förklarar pris, förbrukning och elstöd utifrån informationen ni har lagt in, och skickar avvikelser vidare.

  • Inkommande

    Flytt och övertagande

    Tar emot ny adress, datum och anläggnings-id, och skickar det vidare så att fakturan blir rätt.

  • Inkommande

    Byte av avtal

    Förklarar avtalen ni erbjuder och tar emot önskemål om byte.

  • Utgående

    Avisering om planerat avbrott

    Ringer berörda kunder före ett planerat avbrott och berättar när och hur länge.

  • Utgående

    Erbjudande om nytt avtal

    Ringer kunder med samtycke eller befintlig kundrelation och förklarar ett nytt erbjudande.

Användningsområden

Färdiga uppsättningar som passar er

Varje användningsområde har en egen sida med räkneexemplet, ett riktigt samtal och priset. Börja med det som liknar er vardag mest.

Uppsättning

Live på en eftermiddag

Fem steg ni gör själva i konsolen. Ni behåller nummer, operatör och uppsättning, och behöver ingen integration. Kör ni fast hjälper vi gratis.

  1. STEG 1
    Innlandet Energi AS
    Innlandet Energi ASOrg.nr 923 448 019 · Gjøvik
    Mån–fre 09–18Energi · kundcenter

    Ni sätter upp agenten själva

    Fyll i öppettider, täckningsområde, vad som brådskar och vad någon ska få veta direkt. Allt sker i konsolen – utan integration och utan att vänta på oss.

  2. STEG 2
    Slå på telefonen
    **21*950 21 447#
    Vidarekoppling aktiv

    Ni vidarekopplar huvudnumret

    Vid obesvarat, vid upptaget, eller endast utanför öppettid – ni väljer. Vi har uppsättningsguider för Telenor, Telia och vanliga GSM-koder. Tar tio minuter.

  3. STEG 3
    Instruktion

    Använd bara senaste driftmeddelandet om strömavbrott. Gissa aldrig när strömmen är tillbaka. Fakturaklagomål över 5 000 kr går till handläggare

    Sparas löpandeSpara

    Agenten svarar och sorterar

    Den presenterar sig som en AI-assistent för firman, hör vad som har hänt, ställer följdfrågorna ni själva har skrivit – och avgör hur akut det är enligt era regler.

  4. STEG 4
    Kopplad till kundtjänst
    Sms med sammanfattning
    E-post till kontoret

    Rätt person får rätt meddelande

    Brådskar det: samtalet kopplas till en av er, eller rätt person får ett sms med sammanfattning och nummer direkt. Brådskar det inte: sammanfattning på mejl, och kunden får veta när ni ringer upp.

  5. STEG 5
    Strömavbrott – status från driftmeddelande
    Fakturaklagomål – till handläggare
    Telemarketing – filtrerad

    Ni ser allt i dashboarden

    Varje samtal med transkription, sammanfattning, hur akut det var och utfall – och ni ändrar instruktionerna själva medan ni läser. För första gången har ni ett tal på de samtal ni annars inte hinner med.

Att tänka på

  • Hundratals samtal samtidigt

    Vid strömavbrott tar Threll alla samtal parallellt, utan upptagetton.

  • Ingen felaktig information

    Threll svarar bara utifrån driftmeddelanden och information ni har lagt in, och gissar aldrig.

  • Fasta fält vid flytt

    Ny adress, datum, anläggnings-id och mätarställning vid flytt – samma fält varje gång.

  • Utgående enligt reglerna

    Säljsamtal går bara till kunder med samtycke eller befintlig kundrelation.

Behöver du hjälp att komma i gång?

Boka ett möte med oss, så hjälper vi dig i gång.

Boka möte (öppnas i nytt fönster)+47 24 12 66 30

15 minuter · förutsättningslöst · välj tid själv

Priser

En räddad kund i månaden betalar abonnemanget

Fast månadspris plus ett minutpris. På Start betalar ni för de minuter ni använder; Pluss och Premium har minuter inkluderade. Sätter ni upp själva är etableringen 0 kr, och månadsbetalning är utan bindningstid.

Start
En agent, betala för minuterna ni använder
699 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • Inga inkluderade minuter · 4 kr/min
  • Hur akut det är enligt era regler
  • Sammanfattning på sms och e-post
  • Dashboard med transkription
  • 0 kr etablering, ingen bindningstid
Pluss
Mest populär
Inkluderade minuter och lägre minutpris
2 499 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • 500 inkluderade minuter · 3,5 kr/min
  • Koppling till rätt person vid akut
  • Bokning direkt i kalendern
  • Veckorapport på e-post
  • Prioriterad support
Premium
Hög volym, lägsta minutpris
3 999 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • 2 000 inkluderade minuter · 3 kr/min
  • Flera agenter och egen ringgrupp
  • Utgående uppföljning och påminnelser
  • Eget personuppgiftsbiträdesavtal och SLA
  • Egen kontaktperson hos oss

Självbetjänad uppsättning

Skapa konto, konfigurera agenten och vidarekoppla själva – på en eftermiddag. Behöver ni hjälp under vägen kostar den ingenting.

Skapa konto

Jämför gärna

En mänsklig svarstjänst tar typiskt 25–50 kr per besvarat samtal. En förlorad kund kostar er hela försäljningen.

Räkna på det
Trygghet

Det din kund hör, och det du måste kunna svara på

Fem frågor ni kommer att få – från en kund, en styrelseordförande eller en inköpare. Svaren är samma oavsett plan.

01

Agenten säger att den är en AI-assistent

Det sker i första meningen. Det är ett krav i EU:s AI-förordning – och det är också det som gör att kunderna accepterar den.

02

Nordisk och europeisk datalagring

Samtalsdata behandlas inom EES. Personuppgiftsbiträdesavtal är standard, inte ett tillägg.

03

Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur

Samma nät som resten av nordisk företagstelefoni. Ingen omväg över publikt internet.

04

Ni äger datan

Exportera eller radera när ni vill. Ni sätter lagringstiden själva.

05

On-prem och sovereign hosting finns

För dem som måste ha det. De flesta i det här segmentet behöver det inte – säg det om ni gör.

Invändningar

Det ni kommer att fråga om

Hittar du inte svaret? Ring oss på +47 24 12 66 30.

Ja. Threll tar många samtal samtidigt och ger samma, uppdaterade information till alla som ringer.

Ni lägger in driftmeddelandena, eller kopplar på driftsystemet via API, webhooks eller MCP. Threll svarar bara utifrån det, och gissar aldrig när strömmen kommer tillbaka.

Ja, utifrån reglerna ni har lagt in. Ändras reglerna uppdaterar ni texten i konsolen, och Threll använder den direkt.

Threll kopplas till andra system via API, webhooks och MCP. Vilka system som stöds i dag reder vi gärna ut i ett kort möte.

Start kostar 699 kr i månaden plus 4 kr per minut. För större volymer har vi Enterprise-avtal med fasta villkor. Ingen startavgift.

Artiklar

Läs mer om er bransch

Erfarenheter, checklistor och fallgropar från samtal vi har designat – skrivna för er som ska sätta upp en röstagent själva.

Se alla artiklar