Växeln är en person. Hon var upptagen när de tolv ringde.
Threll svarar i växeln dygnet runt. Agenten bokar tider, kopplar till rätt person och tar emot meddelande när ingen är ledig. Ni sätter upp det själva i konsolen på en eftermiddag – med hjälp från oss om ni vill.
Ingen bindningstid · Ingen startavgift · Sätt upp själva, utan uppstartsmöte
11.40 · tre i kö- Nordiskt tal, nordisk datalagring (EES)
- Kör på Telenors SIP-infrastruktur
- Agenten säger själv att den är en AI-assistent
- Live på en eftermiddag – utan att byta leverantör
Växeln som bara finns från nio till fyra
En person täcker disken, telefonen och inkorgen. Hon är bra på alla tre – men aldrig samtidigt. Samtalen som kommer medan hon står med någon framför sig finns inte i något system. De finns hos den som ringde, och som hittade en annan klinik.
Lunch, sjukdom och semester
Växeln står still en timme varje dag och en vecka i taget i juli. Vikarien kan varken kalendern eller vem som gör vad.
Samtal till fel person
En stor del av dagen går åt till att koppla vidare. Den som ringer förklarar samma sak två gånger innan hon når någon som kan svara.
Disken och telefonen samtidigt
Det står någon framför henne när telefonen ringer. En av dem måste vänta, och det blir alltid den i telefonen.
Ingen av de tre svarar på frågan den som ringer faktiskt ställer: har ni en tid till mig?
Räkna på det med era egna tal
Det behövs bara tre tal. Hur många samtal växeln inte hinner med i månaden, hur många av dem som skulle blivit en bokning, och vad en bokning är värd.
Ni förlorar uppskattningsvis 112 500 kr i månaden på 45 bokningar. Threll Start kostar 699 kr.
Vi vet inte era tal. Det gör sannolikt inte ni heller, för ett samtal ingen tog hamnar aldrig i kalendern – och det är hela poängen. Testveckan ger er det faktiska antalet, oavsett om ni väljer oss efteråt.
Live på en eftermiddag
Fem steg ni gör själva i konsolen. Ni behåller nummer, operatör och uppsättning, och behöver ingen integration. Kör ni fast hjälper vi gratis.
Full kontroll på alla samtal
Varje samtal med sammanfattning, utfall och inspelning. Ni styr allt själva – se vad din threll svarade, och täpp till luckorna medan du läser.
Vad agenten faktiskt gör
Svarar på riktig svenska – och 70 språk till
Naturligt tal som klarar dialekt och avbrott. Talar den som ringer engelska, polska eller litauiska byter agenten språk mitt i samtalet – och tillbaka igen.
Bokar i kalendern
Agenten ser vilka tider som verkligen är lediga, lägger in tiden direkt och skickar bekräftelse via SMS. Ingen ska behöva ringa tillbaka för att komma överens om en tid.
Ville flytta kontrollen från fredag. Bokad till tisdag 14:00 hos samma behandlare. Bad om påminnelse dagen innan.
Transkribering, sammanfattning och sentiment
Hela samtalet i skrift, en sammanfattning på fem rader, och en signal om den som ringde var frustrerad.
Skiljer tid, akutärende och försäljning
Ni definierar vad som måste fram till någon direkt. Akut smärta når fram. Säljaren som vill tala med vd gör det inte.
Ringer även ut
Påminnelse dagen före tiden, ny tid till dem som stod på väntelista, och uppföljning efter behandling. Samma plattform, samma röst.
Tar emot det den som ringer tillbaka behöver
Namn, telefon, vad det gäller, vem de ska tala med, när de kan nås. Fasta fält, samma varje gång.
Kopplar vidare eller larmar
Överkoppling till rätt person när hon är ledig, SMS och e-post med meddelandet när hon inte är det.
Hanterar flera samtidigt
Måndag morgon och första dagen efter semestern ringer alla samtidigt. Agenten tar dem parallellt utan kö.
Betalning och autentisering med Vipps
Agenten skickar en Vipps-förfrågan i samtalet – för att bekräfta vem den talar med innan den delar något ur journalen, eller för att ta depositionen på en tid.
Så låter det 11.40 medan disken är upptagen
Ett verkligt samtal från en standarduppsättning. Lyssna på det – eller läs det, om du sitter i bilen med någon annan.
Tandkliniken, du talar med en AI-assistent. Vad kan jag hjälpa till med?
Hej, jag skulle gärna vilja ha en tid. Jag har haft ont i en kindtand i några dagar.
Det ordnar vi. Gör det ont hela tiden, eller bara när du tuggar?
Mest när jag tuggar, men det har blivit värre.
Då bokar jag dig som vanlig tid, inte akut. Jag ser en ledig torsdag klockan tio hos Kari, som du var hos senast. Passar det?
Ja, det går bra.
Torsdag klockan tio hos Kari. Jag skickar bekräftelse via SMS nu, och en påminnelse dagen innan.
Fint. Och om det blir mycket värre innan dess?
Då ringer du bara hit, så kopplar jag dig direkt till jourtandläkaren. Vi håller en akuttid varje morgon.
Behöver du hjälp att komma i gång?
Boka ett möte med oss, så hjälper vi dig i gång.
15 minuter · förutsättningslöst · välj tid själv
Byggd för dem som har en växel och en person i den
TandklinikFörst som svarar får patienten – och tidboken fylls av telefonen.
VårdcentralMåndag morgon ringer alla samtidigt, och linjen är upptagen i en timme.
Fysioterapi och kiropraktikBehandlaren är i rummet hela dagen och kan inte ta telefonen.
AdvokatEn ny klient ringer en gång. Kommer hon inte fram ringer hon nästa byrå.
Redovisning och revisionKring deklarationstid är växeln blockerad av era egna kunder.
FastighetsförvaltningBoende, hyresgäster och hantverkare ringer samma nummer om allt.
Bilhandlare och verkstadSäljaren står med en kund i hallen när verkstadstelefonen ringer.
Skola och kommunVårdnadshavare ringer på morgonen, och alla ska fram till samma expedition.
Veterinär och djurklinikÄgaren är rädd och behöver höra en röst, inte en telefonsvarare.
Alternativen, ärligt uppställda
| Alternativ | Den som ringer får svar | Kopplas rätt | Disken skyddas | Ni ser statistik | Kostnad |
|---|---|---|---|---|---|
| Ingenting / telefonsvarare | Nej | Nej | Ja | Nej | 0 kr, men en osynlig förlust |
| En receptionist | Ja, när hon är ledig | Ja | Nej | Nej | Hel tjänst, halv täckning |
| Växel på rotation | Ja, på kontorstid | Varierar med vem | Nej | Nej | Tid tagen från fakturerbart arbete |
| Svarstjänst | Delvis – de tar meddelande | Sällan | Ja | Begränsad | Betalas per samtal |
| Threll | Ja, dygnet runt | Ja, efter era regler | Ja | Ja, varje samtal | Fast månadspris |
Vi ersätter inte receptionisten. Vi ser till att hon slipper välja mellan den vid disken och den i telefonen.
En räddad kund i månaden betalar abonnemanget
Fast månadspris plus ett minutpris. På Start betalar ni för de minuter ni använder; Pluss och Premium har minuter inkluderade. Sätter ni upp själva är etableringen 0 kr, och månadsbetalning är utan bindningstid.
- Inga inkluderade minuter · 4 kr/min
- Hur akut det är enligt era regler
- Sammanfattning på sms och e-post
- Dashboard med transkription
- 0 kr etablering, ingen bindningstid
- 500 inkluderade minuter · 3,5 kr/min
- Koppling till rätt person vid akut
- Bokning direkt i kalendern
- Veckorapport på e-post
- Prioriterad support
- 2 000 inkluderade minuter · 3 kr/min
- Flera agenter och egen ringgrupp
- Utgående uppföljning och påminnelser
- Eget personuppgiftsbiträdesavtal och SLA
- Egen kontaktperson hos oss
Självbetjänad uppsättning
Skapa konto, konfigurera agenten och vidarekoppla själva – på en eftermiddag. Behöver ni hjälp under vägen kostar den ingenting.
Skapa kontoJämför gärna
En mänsklig svarstjänst tar typiskt 25–50 kr per besvarat samtal. En förlorad kund kostar er hela försäljningen.
Räkna på detDet din kund hör, och det du måste kunna svara på
Fem frågor ni kommer att få – från en kund, en styrelseordförande eller en inköpare. Svaren är samma oavsett plan.
Agenten säger att den är en AI-assistent
Det sker i första meningen. Det är ett krav i EU:s AI-förordning – och det är också det som gör att kunderna accepterar den.
Nordisk och europeisk datalagring
Samtalsdata behandlas inom EES. Personuppgiftsbiträdesavtal är standard, inte ett tillägg.
Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur
Samma nät som resten av nordisk företagstelefoni. Ingen omväg över publikt internet.
Ni äger datan
Exportera eller radera när ni vill. Ni sätter lagringstiden själva.
On-prem och sovereign hosting finns
För dem som måste ha det. De flesta i det här segmentet behöver det inte – säg det om ni gör.
Ja, och de får veta det direkt – agenten säger det själv i första meningen. Erfarenheten är att folk accepterar det när de faktiskt får en tid. Alternativet de jämför med är inte en människa; det är upptagetton.
Ja, när ni kopplar på den. Agenten ser vilka tider som är lediga hos vilken behandlare, lägger in tiden direkt och skickar bekräftelse. Utan en koppling tar den emot önskad tid och lägger meddelandet i receptionens kö.
Nej. Den tar det hon inte hinner: samtalen medan hon står i disken, på lunchen, på sjukdagar och efter stängning. Hon behåller de samtal som verkligen behöver en människa.
Ni sätter reglerna för vem som tar vad, och vad som ska ske vid tveksamhet. Standard är att osäkra ärenden hamnar hos receptionen i stället för att gissas på. Hela samtalet ligger transkriberat i dashboarden.
Nej. Threll kopplas in som vidarekoppling vid obesvarat, upptaget eller utanför öppettid. Ni behåller nummer, operatör och uppsättning. Har ni ett mobilt företagsnät är detta ett menyval i er adminpanel.
Ni gör den själva: vidarekopplingen tar tio minuter, och att skriva vem som gör vad och vad agenten ska fråga om tar typiskt en halvtimme i konsolen. Vill ni ha en av oss med på skärm kostar det ingenting.
Ja. Norska, svenska och danska är specialtränade, och agenten hanterar 70 språk till – den byter mitt i samtalet om den som ringer gör det.
Ingenting. Ni skapar konto själva, kör en vecka på eget nummer och har era egna tal efteråt.