Threll.ai
Bank och finans

Första linjen som aldrig har kö – och som vet vem den talar med.

Threll tar de vanliga ärendena om kort, lån och betalningar, bekräftar vem kunden är och kopplar vidare till rådgivare med hela sammanhanget. Rådgivarna lägger tiden på samtalen som kräver fackkunskap.

Skapa konto – prova gratisSe vad den tar hand om

Ingen bindningstid · Ingen startavgift · Sätt upp själva, utan uppstartsmöte

En kvinna vid en kafédisk ringer med plånboken öppen framför sig och ett tomt kortfackLördag 22.40 · kortet borta
  • Nordiskt tal, nordisk datalagring (EES)
  • Kör på Telenors SIP-infrastruktur
  • Agenten säger själv att den är en AI-assistent
  • Live på en eftermiddag – utan att byta leverantör
Problemet

Enkla frågor tar tiden från rådgivarna

De flesta som ringer banken har enkla ärenden: ett kort som måste spärras, en låneansökan de vill veta status på, eller en betalning de inte förstår. De väntar i samma kö som de som behöver rådgivning.

Kortet borta i helgen

Kunden som har tappat kortet en lördagskväll vill ha det spärrat nu – inte på måndag klockan nio.

Rådgivare på enkla ärenden

Varje samtal om öppettider eller kontonummer är ett samtal rådgivaren inte har med en kund som vill ha bolån.

Låneansökningar som blir liggande

Den som har ansökt om lån och inte hör något ansöker i en annan bank. Uppföljningen kommer för sent.

Kunden som ringer banken vill oftast bara veta: kan ni hjälpa mig nu?

Ärenden

Det här tar Threll hand om

Första linjen – med säker identifiering innan något delas.

  • Inkommande

    Spärra kort

    Bekräftar vem kunden är och kopplar till spärrtjänsten, eller spärrar direkt när systemet är kopplat.

  • Inkommande

    Status på låneansökan

    Berättar var ansökan står när systemet är kopplat, eller tar emot ett meddelande till rådgivaren.

  • Inkommande

    Kontoinformation

    Svarar på saldo och senaste transaktioner efter säker identifiering, när kärnsystemet är kopplat.

  • Inkommande

    Möte med rådgivare

    Bokar ett möte i rådgivarens kalender och noterar vad kunden vill prata om.

  • Utgående

    Uppföljning av låneansökningar

    Ringer kunder som har ansökt, kontrollerar om de behöver något mer och bokar ett möte med rådgivare.

  • Utgående

    Påminnelse om förfallodag

    Ringer kunder innan en betalning förfaller och erbjuder anstånd enligt era regler.

Användningsområden

Färdiga uppsättningar som passar er

Varje användningsområde har en egen sida med räkneexemplet, ett riktigt samtal och priset. Börja med det som liknar er vardag mest.

Uppsättning

Live på en eftermiddag

Fem steg ni gör själva i konsolen. Ni behåller nummer, operatör och uppsättning, och behöver ingen integration. Kör ni fast hjälper vi gratis.

  1. STEG 1
    Nordfjord Sparebank
    Nordfjord SparebankOrg.nr 937 104 552 · Sandane
    Mån–fre 09–18Bank · kundcenter

    Ni sätter upp agenten själva

    Fyll i öppettider, täckningsområde, vad som brådskar och vad någon ska få veta direkt. Allt sker i konsolen – utan integration och utan att vänta på oss.

  2. STEG 2
    Slå på telefonen
    **21*950 21 447#
    Vidarekoppling aktiv

    Ni vidarekopplar huvudnumret

    Vid obesvarat, vid upptaget, eller endast utanför öppettid – ni väljer. Vi har uppsättningsguider för Telenor, Telia och vanliga GSM-koder. Tar tio minuter.

  3. STEG 3
    Instruktion

    Bekräfta alltid kunden med Vipps innan du delar kontoinformation. Ge aldrig investeringsråd. Misstänkt bedrägeri går direkt till rådgivare

    Sparas löpandeSpara

    Agenten svarar och sorterar

    Den presenterar sig som en AI-assistent för firman, hör vad som har hänt, ställer följdfrågorna ni själva har skrivit – och avgör hur akut det är enligt era regler.

  4. STEG 4
    Kopplad till rådgivare
    Sms med sammanfattning
    E-post till kontoret

    Rätt person får rätt meddelande

    Brådskar det: samtalet kopplas till en av er, eller rätt person får ett sms med sammanfattning och nummer direkt. Brådskar det inte: sammanfattning på mejl, och kunden får veta när ni ringer upp.

  5. STEG 5
    Bokat rådgivningsmöte – bolån
    Misstänkt bedrägeri – till rådgivare
    Telemarketing – filtrerad

    Ni ser allt i dashboarden

    Varje samtal med transkription, sammanfattning, hur akut det var och utfall – och ni ändrar instruktionerna själva medan ni läser. För första gången har ni ett tal på de samtal ni annars inte hinner med.

Att tänka på

  • Säker identifiering

    Threll bekräftar vem kunden är med Vipps innan den delar något alls om kundrelationen.

  • Ger aldrig investeringsråd

    Råd om sparande, lån och investeringar ger alltid en rådgivare.

  • Full logg över varje samtal

    Transkription, sammanfattning och utfall sparas för varje samtal, med den lagringstid ni sätter.

  • Egen hosting för dem som behöver det

    För banker med höga krav erbjuder vi Enterprise-avtal med hosting på egen infrastruktur.

Behöver du hjälp att komma i gång?

Boka ett möte med oss, så hjälper vi dig i gång.

Boka möte (öppnas i nytt fönster)+47 24 12 66 30

15 minuter · förutsättningslöst · välj tid själv

Priser

En räddad kund i månaden betalar abonnemanget

Fast månadspris plus ett minutpris. På Start betalar ni för de minuter ni använder; Pluss och Premium har minuter inkluderade. Sätter ni upp själva är etableringen 0 kr, och månadsbetalning är utan bindningstid.

Start
En agent, betala för minuterna ni använder
699 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • Inga inkluderade minuter · 4 kr/min
  • Hur akut det är enligt era regler
  • Sammanfattning på sms och e-post
  • Dashboard med transkription
  • 0 kr etablering, ingen bindningstid
Pluss
Mest populär
Inkluderade minuter och lägre minutpris
2 499 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • 500 inkluderade minuter · 3,5 kr/min
  • Koppling till rätt person vid akut
  • Bokning direkt i kalendern
  • Veckorapport på e-post
  • Prioriterad support
Premium
Hög volym, lägsta minutpris
3 999 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • 2 000 inkluderade minuter · 3 kr/min
  • Flera agenter och egen ringgrupp
  • Utgående uppföljning och påminnelser
  • Eget personuppgiftsbiträdesavtal och SLA
  • Egen kontaktperson hos oss

Självbetjänad uppsättning

Skapa konto, konfigurera agenten och vidarekoppla själva – på en eftermiddag. Behöver ni hjälp under vägen kostar den ingenting.

Skapa konto

Jämför gärna

En mänsklig svarstjänst tar typiskt 25–50 kr per besvarat samtal. En förlorad kund kostar er hela försäljningen.

Räkna på det
Trygghet

Det din kund hör, och det du måste kunna svara på

Fem frågor ni kommer att få – från en kund, en styrelseordförande eller en inköpare. Svaren är samma oavsett plan.

01

Agenten säger att den är en AI-assistent

Det sker i första meningen. Det är ett krav i EU:s AI-förordning – och det är också det som gör att kunderna accepterar den.

02

Nordisk och europeisk datalagring

Samtalsdata behandlas inom EES. Personuppgiftsbiträdesavtal är standard, inte ett tillägg.

03

Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur

Samma nät som resten av nordisk företagstelefoni. Ingen omväg över publikt internet.

04

Ni äger datan

Exportera eller radera när ni vill. Ni sätter lagringstiden själva.

05

On-prem och sovereign hosting finns

För dem som måste ha det. De flesta i det här segmentet behöver det inte – säg det om ni gör.

Invändningar

Det ni kommer att fråga om

Hittar du inte svaret? Ring oss på +47 24 12 66 30.

Threll skickar en Vipps-förfrågan i samtalet och bekräftar identiteten innan den delar något om kundrelationen. Utan bekräftad identitet svarar den bara på allmänna frågor.

Bara när kärnsystemet är kopplat och kunden är bekräftad. Det kräver ett integrationsprojekt, som vi gärna går igenom på ett möte.

Nej. Threll svarar på praktiska frågor och kopplar vidare till rådgivare när samtalet handlar om lån, sparande eller investeringar.

Ja. Med ett Enterprise-avtal kan Threll driftas på egen infrastruktur, med personuppgiftsbiträdesavtal och fasta villkor.

För banker och finansbolag tar vi fram ett Enterprise-avtal utifrån volym och integrationer. Vill ni testa först kan ni börja på Start för 699 kr i månaden.

Artiklar

Läs mer om er bransch

Erfarenheter, checklistor och fallgropar från samtal vi har designat – skrivna för er som ska sätta upp en röstagent själva.

Se alla artiklar