Threll.ai
Hotell och resor

Receptionen som aldrig stänger – och som talar gästens språk.

Threll tar emot bokningar, ändringar och frågor på över 70 språk, dygnet runt. Receptionen kan ta hand om gästerna som står framför dem, och får de samtal som behöver en människa.

Skapa konto – prova gratisSe vad den tar hand om

Ingen bindningstid · Ingen startavgift · Sätt upp själva, utan uppstartsmöte

Gäster med resväskor och skidor checkar in i receptionen på ett fjällhotell en vinterkväll, medan bordstelefonen står redo på disken23.10 · nattportier
  • Nordiskt tal, nordisk datalagring (EES)
  • Kör på Telenors SIP-infrastruktur
  • Agenten säger själv att den är en AI-assistent
  • Live på en eftermiddag – utan att byta leverantör
Problemet

Gästerna ringer när receptionen har som mest att göra

Incheckning, utcheckning och frukost pågår samtidigt som telefonen ringer. På natten är en person i tjänst, och den som ringer från utlandet talar kanske varken svenska eller engelska.

Bokningar som går förlorade

Den som ringer för att boka rum och inte får svar bokar på en bokningssajt – där ni betalar provision.

Gäster från hela världen

Receptionen talar svenska och engelska. Gästen talar kanske tyska, spanska eller japanska.

Säsongstoppar med nytt folk

Under högsäsongen är receptionen full av nyanställda som inte kan svara på allt än.

Gästen som ringer vill oftast bara veta: har ni ett rum till mig?

Ärenden

Det här tar Threll hand om

Frågorna som kommer varje dag, på det språk gästen talar.

  • Inkommande

    Bokning och ändring av rum

    Tar emot önskat datum, rumstyp och antal gäster. Med bokningssystemet kopplat kan den boka direkt.

  • Inkommande

    Incheckning, parkering och frukost

    Svarar på det praktiska utifrån informationen ni har lagt in – på gästens språk.

  • Inkommande

    Bord och spa

    Tar emot bordsbokningar och behandlingar, eller kopplar vidare till restaurangen och spaet.

  • Inkommande

    Grupper och konferenser

    Tar emot antal, datum och behov, och skickar förfrågan till säljavdelningen.

  • Utgående

    Bekräftelse före ankomst

    Ringer gäster före ankomst, bekräftar bokningen och frågar om ankomsttid och särskilda önskemål.

  • Utgående

    Gästnöjdhet

    Ringer gäster efter vistelsen med samma frågor, och levererar svaren strukturerat.

Användningsområden

Färdiga uppsättningar som passar er

Varje användningsområde har en egen sida med räkneexemplet, ett riktigt samtal och priset. Börja med det som liknar er vardag mest.

Uppsättning

Live på en eftermiddag

Fem steg ni gör själva i konsolen. Ni behåller nummer, operatör och uppsättning, och behöver ingen integration. Kör ni fast hjälper vi gratis.

  1. STEG 1
    Fjellro Hotell AS
    Fjellro Hotell ASOrg.nr 917 554 290 · Geilo
    Mån–fre 09–18Hotell · reception

    Ni sätter upp agenten själva

    Fyll i öppettider, täckningsområde, vad som brådskar och vad någon ska få veta direkt. Allt sker i konsolen – utan integration och utan att vänta på oss.

  2. STEG 2
    Slå på telefonen
    **21*950 21 447#
    Vidarekoppling aktiv

    Ni vidarekopplar huvudnumret

    Vid obesvarat, vid upptaget, eller endast utanför öppettid – ni väljer. Vi har uppsättningsguider för Telenor, Telia och vanliga GSM-koder. Tar tio minuter.

  3. STEG 3
    Instruktion

    Svara på gästens språk. Grupper över 10 rum går till säljavdelningen. Klagomål kopplas alltid till ansvarig i receptionen

    Sparas löpandeSpara

    Agenten svarar och sorterar

    Den presenterar sig som en AI-assistent för firman, hör vad som har hänt, ställer följdfrågorna ni själva har skrivit – och avgör hur akut det är enligt era regler.

  4. STEG 4
    Kopplad till receptionen
    Sms med sammanfattning
    E-post till kontoret

    Rätt person får rätt meddelande

    Brådskar det: samtalet kopplas till en av er, eller rätt person får ett sms med sammanfattning och nummer direkt. Brådskar det inte: sammanfattning på mejl, och kunden får veta när ni ringer upp.

  5. STEG 5
    Förfrågan – dubbelrum 14–16 feb
    Grupp – skickad till säljavdelningen
    Telemarketing – filtrerad

    Ni ser allt i dashboarden

    Varje samtal med transkription, sammanfattning, hur akut det var och utfall – och ni ändrar instruktionerna själva medan ni läser. För första gången har ni ett tal på de samtal ni annars inte hinner med.

Att tänka på

  • Över 70 språk

    Threll byter språk mitt i samtalet om gästen gör det, och tillbaka igen.

  • Dygnet runt

    Natt, helg och högtider. Gästen får svar när receptionen har fullt upp eller bemannas av en person.

  • Avbokningsregler som ni bestämmer

    Threll förklarar era regler, men lovar aldrig återbetalning eller undantag.

  • Klagomål till en människa

    En missnöjd gäst kopplas till ansvarig i tjänst, med en sammanfattning av samtalet.

Behöver du hjälp att komma i gång?

Boka ett möte med oss, så hjälper vi dig i gång.

Boka möte (öppnas i nytt fönster)+47 24 12 66 30

15 minuter · förutsättningslöst · välj tid själv

Priser

En räddad kund i månaden betalar abonnemanget

Fast månadspris plus ett minutpris. På Start betalar ni för de minuter ni använder; Pluss och Premium har minuter inkluderade. Sätter ni upp själva är etableringen 0 kr, och månadsbetalning är utan bindningstid.

Start
En agent, betala för minuterna ni använder
699 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • Inga inkluderade minuter · 4 kr/min
  • Hur akut det är enligt era regler
  • Sammanfattning på sms och e-post
  • Dashboard med transkription
  • 0 kr etablering, ingen bindningstid
Pluss
Mest populär
Inkluderade minuter och lägre minutpris
2 499 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • 500 inkluderade minuter · 3,5 kr/min
  • Koppling till rätt person vid akut
  • Bokning direkt i kalendern
  • Veckorapport på e-post
  • Prioriterad support
Premium
Hög volym, lägsta minutpris
3 999 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • 2 000 inkluderade minuter · 3 kr/min
  • Flera agenter och egen ringgrupp
  • Utgående uppföljning och påminnelser
  • Eget personuppgiftsbiträdesavtal och SLA
  • Egen kontaktperson hos oss

Självbetjänad uppsättning

Skapa konto, konfigurera agenten och vidarekoppla själva – på en eftermiddag. Behöver ni hjälp under vägen kostar den ingenting.

Skapa konto

Jämför gärna

En mänsklig svarstjänst tar typiskt 25–50 kr per besvarat samtal. En förlorad kund kostar er hela försäljningen.

Räkna på det
Trygghet

Det din kund hör, och det du måste kunna svara på

Fem frågor ni kommer att få – från en kund, en styrelseordförande eller en inköpare. Svaren är samma oavsett plan.

01

Agenten säger att den är en AI-assistent

Det sker i första meningen. Det är ett krav i EU:s AI-förordning – och det är också det som gör att kunderna accepterar den.

02

Nordisk och europeisk datalagring

Samtalsdata behandlas inom EES. Personuppgiftsbiträdesavtal är standard, inte ett tillägg.

03

Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur

Samma nät som resten av nordisk företagstelefoni. Ingen omväg över publikt internet.

04

Ni äger datan

Exportera eller radera när ni vill. Ni sätter lagringstiden själva.

05

On-prem och sovereign hosting finns

För dem som måste ha det. De flesta i det här segmentet behöver det inte – säg det om ni gör.

Invändningar

Det ni kommer att fråga om

Hittar du inte svaret? Ring oss på +47 24 12 66 30.

Norska, svenska och danska är specialtränade, och Threll hanterar över 70 språk till. Den byter mitt i samtalet om gästen gör det.

Inte när bokningssystemet är kopplat – då ser den bara lediga rum. Utan koppling tar den emot förfrågan, och receptionen bekräftar.

Threll förklarar reglerna ni har lagt in, men ger aldrig undantag eller återbetalning på egen hand. Sådana önskemål går till receptionen.

Threll kopplas till andra system via API, webhooks och MCP. Vilka bokningssystem som stöds i dag reder vi gärna ut i ett kort möte.

Start kostar 699 kr i månaden plus 4 kr per minut. Pluss och Premium har minuter inkluderade. Ingen bindningstid och ingen startavgift.

Artiklar

Läs mer om er bransch

Erfarenheter, checklistor och fallgropar från samtal vi har designat – skrivna för er som ska sätta upp en röstagent själva.

Se alla artiklar