Threll.ai
E-handel och webbutiker

”Var är mitt paket?” Besvarat på sekunder.

Threll svarar på orderstatus, returer och produktfrågor i telefon, dygnet runt. Kundtjänst får tid för de ärenden som faktiskt behöver en människa.

Skapa konto – prova gratisSe vad den tar hand om

Ingen bindningstid · Ingen startavgift · Sätt upp själva, utan uppstartsmöte

En kund står i hallen med ett paket under armen och telefonen mot öratBlack Friday · 38 i kö
  • Nordiskt tal, nordisk datalagring (EES)
  • Kör på Telenors SIP-infrastruktur
  • Agenten säger själv att den är en AI-assistent
  • Live på en eftermiddag – utan att byta leverantör
Problemet

De flesta ringer om samma sak

Var är paketet, hur returnerar jag, och har ni den i en annan storlek? Kundtjänst svarar på samma frågor hela dagen, och under topparna blir kön lång.

Telefonkö under topparna

Black Friday, julhandel och rea ger tre gånger så många samtal – med samma antal personer i tjänst.

Samma frågor hela dagen

Spårning, returer och leveranser tar det mesta av tiden. Reklamationerna som kräver bedömning blir liggande.

Kunder som ger upp

Den som inte kommer fram före köpet handlar någon annanstans. Den som inte kommer fram efter köpet skriver en recension.

Kunden som ringer vill oftast bara veta: när kommer paketet?

Ärenden

Det här tar Threll hand om

Rutinärendena före och efter köpet.

  • Inkommande

    Orderstatus och spårning

    Hittar ordern när webbutiken är kopplad, och berättar var paketet är och när det kommer.

  • Inkommande

    Returer och reklamationer

    Förklarar returprocessen och tar emot reklamationer med ordernummer, fel och bilder.

  • Inkommande

    Produktfrågor

    Svarar på storlekar, material och lagerstatus utifrån produktinformationen ni har lagt in.

  • Inkommande

    Ändring av order

    Tar emot önskemål om ny adress eller ändrad order, och skickar dem vidare innan paketet går.

  • Utgående

    Försenade leveranser

    Ringer kunder när en order är försenad, innan de hinner ringa er.

  • Utgående

    Nöjdhet efter köp

    Ringer kunder efter leverans med samma frågor, och levererar svaren strukturerat.

Användningsområden

Färdiga uppsättningar som passar er

Varje användningsområde har en egen sida med räkneexemplet, ett riktigt samtal och priset. Börja med det som liknar er vardag mest.

Uppsättning

Live på en eftermiddag

Fem steg ni gör själva i konsolen. Ni behåller nummer, operatör och uppsättning, och behöver ingen integration. Kör ni fast hjälper vi gratis.

  1. STEG 1
    Tindra Sport AS
    Tindra Sport ASOrg.nr 924 031 776 · Oslo
    Mån–fre 09–18Webbutik · kundtjänst

    Ni sätter upp agenten själva

    Fyll i öppettider, täckningsområde, vad som brådskar och vad någon ska få veta direkt. Allt sker i konsolen – utan integration och utan att vänta på oss.

  2. STEG 2
    Slå på telefonen
    **21*950 21 447#
    Vidarekoppling aktiv

    Ni vidarekopplar huvudnumret

    Vid obesvarat, vid upptaget, eller endast utanför öppettid – ni väljer. Vi har uppsättningsguider för Telenor, Telia och vanliga GSM-koder. Tar tio minuter.

  3. STEG 3
    Instruktion

    Fråga alltid efter ordernummer. Reklamationer över 2 000 kr går till handläggare. Lova aldrig återbetalning

    Sparas löpandeSpara

    Agenten svarar och sorterar

    Den presenterar sig som en AI-assistent för firman, hör vad som har hänt, ställer följdfrågorna ni själva har skrivit – och avgör hur akut det är enligt era regler.

  4. STEG 4
    Kopplad till reklamationer
    Sms med sammanfattning
    E-post till kontoret

    Rätt person får rätt meddelande

    Brådskar det: samtalet kopplas till en av er, eller rätt person får ett sms med sammanfattning och nummer direkt. Brådskar det inte: sammanfattning på mejl, och kunden får veta när ni ringer upp.

  5. STEG 5
    Var är ordern – löst i samtalet
    Reklamation – till handläggare
    Telemarketing – filtrerad

    Ni ser allt i dashboarden

    Varje samtal med transkription, sammanfattning, hur akut det var och utfall – och ni ändrar instruktionerna själva medan ni läser. För första gången har ni ett tal på de samtal ni annars inte hinner med.

Att tänka på

  • Många samtal samtidigt

    Under topparna tar Threll alla samtal parallellt. Ingen kö, ingen väntmusik.

  • Lovar aldrig återbetalning

    Threll förklarar returreglerna och ångerrätten, men beslutet fattar ni.

  • Samtycke till utgående samtal

    Threll ringer bara kunder med en befintlig kundrelation eller samtycke, enligt reglerna ni sätter.

  • Ordernummer som fast fält

    Varje ärende kommer med ordernummer, vad som är fel och hur kunden vill bli kontaktad.

Behöver du hjälp att komma i gång?

Boka ett möte med oss, så hjälper vi dig i gång.

Boka möte (öppnas i nytt fönster)+47 24 12 66 30

15 minuter · förutsättningslöst · välj tid själv

Priser

En räddad kund i månaden betalar abonnemanget

Fast månadspris plus ett minutpris. På Start betalar ni för de minuter ni använder; Pluss och Premium har minuter inkluderade. Sätter ni upp själva är etableringen 0 kr, och månadsbetalning är utan bindningstid.

Start
En agent, betala för minuterna ni använder
699 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • Inga inkluderade minuter · 4 kr/min
  • Hur akut det är enligt era regler
  • Sammanfattning på sms och e-post
  • Dashboard med transkription
  • 0 kr etablering, ingen bindningstid
Pluss
Mest populär
Inkluderade minuter och lägre minutpris
2 499 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • 500 inkluderade minuter · 3,5 kr/min
  • Koppling till rätt person vid akut
  • Bokning direkt i kalendern
  • Veckorapport på e-post
  • Prioriterad support
Premium
Hög volym, lägsta minutpris
3 999 kr
/mån
0 kr etablering när ni sätter upp själva
Prova oss gratis
  • 2 000 inkluderade minuter · 3 kr/min
  • Flera agenter och egen ringgrupp
  • Utgående uppföljning och påminnelser
  • Eget personuppgiftsbiträdesavtal och SLA
  • Egen kontaktperson hos oss

Självbetjänad uppsättning

Skapa konto, konfigurera agenten och vidarekoppla själva – på en eftermiddag. Behöver ni hjälp under vägen kostar den ingenting.

Skapa konto

Jämför gärna

En mänsklig svarstjänst tar typiskt 25–50 kr per besvarat samtal. En förlorad kund kostar er hela försäljningen.

Räkna på det
Trygghet

Det din kund hör, och det du måste kunna svara på

Fem frågor ni kommer att få – från en kund, en styrelseordförande eller en inköpare. Svaren är samma oavsett plan.

01

Agenten säger att den är en AI-assistent

Det sker i första meningen. Det är ett krav i EU:s AI-förordning – och det är också det som gör att kunderna accepterar den.

02

Nordisk och europeisk datalagring

Samtalsdata behandlas inom EES. Personuppgiftsbiträdesavtal är standard, inte ett tillägg.

03

Telefoni på Telenors SIP-infrastruktur

Samma nät som resten av nordisk företagstelefoni. Ingen omväg över publikt internet.

04

Ni äger datan

Exportera eller radera när ni vill. Ni sätter lagringstiden själva.

05

On-prem och sovereign hosting finns

För dem som måste ha det. De flesta i det här segmentet behöver det inte – säg det om ni gör.

Invändningar

Det ni kommer att fråga om

Hittar du inte svaret? Ring oss på +47 24 12 66 30.

Threll kopplas till andra system via API, webhooks och MCP. Vilka e-handelsplattformar som stöds i dag reder vi gärna ut i ett kort möte. Utan koppling tar den emot ärendet och skickar det till kundtjänst.

Threll förklarar returreglerna och ångerrätten så som ni har beskrivit dem, och tar emot reklamationen. Den avgör aldrig själv om kunden får pengarna tillbaka.

Bara när ni har samtycke eller en befintlig kundrelation som tillåter det. Ni bestämmer vilka som ska ringas.

Ja. Threll tar många samtal samtidigt, så kunderna slipper kö även när alla ringer på en gång.

Start kostar 699 kr i månaden plus 4 kr per minut. Pluss och Premium har minuter inkluderade. Ingen bindningstid och ingen startavgift.

Artiklar

Läs mer om er bransch

Erfarenheter, checklistor och fallgropar från samtal vi har designat – skrivna för er som ska sätta upp en röstagent själva.

Se alla artiklar